乘客遭遇“免费中转住宿骗局” 质疑行程信息被机场泄露

9月12日，网友刘先生发布视频称，自己申请了陕西西安咸阳国际机场免费中转住宿服务后，在机场内遇到涉嫌非法揽客人员，对方以介绍中转免费住宿为由，企图将其骗至其他收费酒店。事件曝光后，当地警方加强了打击力度，处罚、行政拘留多人。10月18日，刘先生再次来到该机场，却发现揽客人员转移到了另一个出口继续营业。对于刘先生和其他旅客就中转住宿提出的相关意见，机场方面表示，将认真听取旅客意见，改善相关流程。乘客预订机场免费中转住宿服务

寻找酒店时，被“骗子”盯上

为了方便旅客出行，陕西西安咸阳国际机场为中转停留超过4个小时的旅客，免费赠送机场周边酒店住宿的权益，但这样一件便民举措，却被人利用了。

根据刘先生的视频记录，他在机场出发层内寻找酒店接送口时，被违规揽客人员盯上了，这些人自称是免费住宿酒店的工作人员。刘先生表示，一旦旅客与这些揽客者接触，对方就会说，预订的免费住宿酒店只能与陌生人拼房，有其他中转民宿可以升级单独住宿，只需提供138元费用，并且还有来回专车接送服务。

刘先生说，“只能拼住，不能升级单间，这些都是骗人的，去机场官方的免费住宿酒店只需要加100元就可以升级成单间，自己住。”



△刘先生申请的机场中转一晚免费住宿服务

刘先生说，负责中转服务的免费住宿酒店工作人员告诉他，经常有旅客向他们反映遇到这类情况，一旦被揽客者拉去另外的酒店，如果对房间不满意要返回机场，也需要支付往返路程的高额车费。“这些揽客者和我们酒店、机场都没关系，就是骗子。上次有个小姑娘都亏哭了，往返车费要50元，但其实就在机场旁边。”

此外，在与其他旅客的交流过程中，刘先生发现，不少旅客被这种套路骗过，“掏了168元，一言难尽。”

陕西机场公安：处罚148人次拘留3人

乘客再去机场又遇见违规揽客人员

9月20日，陕西机场公安局发布消息称，根据网友举报素材，陕西机场公安加大巡查管控力度，严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为，9月以来已处罚148人次、行政拘留3人。



10月19日，刘先生发布视频称，自己再次到西安咸阳国际机场时，仍在机场大厅内发现违规揽客者，只不过换了个地方。“324门口有巡逻人员，但是揽客者就在旁边的322门口拉人。”

10月25日，刘先生再次发布视频称，有内部工作人员发给他的几张聊天截图显示，他到西安的行程信息早已被泄露。“24日晚上6点我办理了值机后，6点40分左右，一个群里就透露了我的行程信息，说‘这个人又要来西安了，你们去机场拉客的注意点，别去了’。”



△群内部分聊天记录

目前，刘先生已经向警方报案，希望查清楚到底是谁泄露了他的行程和信息。

机场：已在改进中转住宿衔接环节

针对机场内存在违规揽客者的问题，西安咸阳国际机场股份有限公司党委书记、副总经理付荔生表示，机场已加强了巡查强度，同时也会配合公安机关进行综合治理。此外，为改进中转住宿衔接环节的不足，机场目前采取了几项措施：

服务柜台向旅客的到达口进行延伸，确保旅客在到达的第一时间就能看到中转柜台和服务人员；

统一中转服务人员的服装、提示标牌以及车辆颜色为醒目的橙色，让旅客能根据颜色辨识寻找中转流程；

新增了线上预约式弹窗提示，短信提醒内容更加详细，流程更加简洁。

关于刘先生反映的个人信息遭泄露的问题，付荔生表示，需要等待公安机关的调查结果。

记者/任梦岩 刘涛