好机友:这种国产，我求你要点脸吧!坑钱坑时间(组图)

选手机套餐时，我们想都不用想，通常有三个选择。



给家里办宽带就不同啦，除了以上三个，在不同地区，有着不同选择。

比如，各地的广电宽带，或者民营宽带。



民营宽带中，比较出名的是长城宽带。



它家是以什么闻名的呢？



价格，价格，还是价格。

以广州的长宽套餐为例，最低单月价格为 31 元，更别提那些包年套餐...算下来，可能一个月下来，不到一杯奶茶钱。



其他城市有更便宜的，这张小卡片上写：18 元 / 月。





价格，成为长城宽带最初杀入市场的一大利器。

可惜呀，又便宜又好用的愿景，终究是梦。。特别是这两年，网上流传一张表情包：



看了就知道，这张表情包是在吐槽，长城宽带的网速感人。

不仅机哥身边亲友吐槽，网上随手一搜，都能搜出很多相关讨论。 



这宽带，到底难用到什么程度，上贴吧就知道。

这位网友，被网速气得开始念 Rap。网友生动举例，分别从看视频、刷贴吧、玩游戏等好几个场景入手，描述网速比乌龟爬还慢。

最巧妙的是，网友运用强烈对比手法，把楼下王大妈给搬了出来。



众所周知...大妈的嘲笑，带三分轻蔑，两分薄凉，是种酷刑。



另一位网友巧力拔千斤，一句话只有短短 12 个字，却包含着绝妙比喻。

用过拨号上网的，秒懂。没用过拨号上网的，也会因为网友痛彻心扉的比喻句，想象出网的龟速。





没受过大委屈的人，写不出这种句子。

委屈归委屈，但没图没真相，是不是在编段子黑人家呀？

数据说来就来，游戏党坐不住了，将延迟数据记录一番。



也有人直接上图，心疼一波他的队友吧。。



网友苦于长城宽带的网速，在贴吧里吐槽抱怨，这只是被气晕的第一层。

在“长城宽带”贴吧里，吧友每日必做的不是签到攒经验，而是互相确认平安。

吧内有专门的帖子，统计全国各地每一天的断网情况。



网友们齐刷刷跟帖：



网断了，该怎么办？正常人第一反应，是去报修。



但长城宽带的售后，能把正常人逼疯。

断网后，客服不是第一时间派人抢修，而是...要求交钱？



这么看来，断网背后到底是什么原因，都值得深究。

是因为天气？因为用网人数多？还是...因为有人要赶业绩？

这个猜测，并非空缺来风。即使没遇到断网，也可能收到「升级陷阱」。



不止一位吧友谈到：自称是长城宽带客服的人打电话过来，说网络需要升级。

听到要收费，我们心理自然咯噔一下，要考虑下。客服抓住这个心理，告诉你可以免费升级，前提是提前续费 4 年。这样，不仅免费升级，还多送 2 年。





听起来很划算，一定有人心动。

要是听从客服建议，交上 2240 元后，网友却发现，自己被放鸽子。

从年初到现在，都没人上门升级。网友手头用着的宽带，网速更慢了。

客服那边，人间蒸发。无论网友找电话里的人工客服，还是去公众号平台找客服，都收不到回音。



机哥的同事也经历过类似事件，但他没有马上交钱。而是拨打长城宽带官方电话，再次确认。

得到官方回复是，可以不用理会这些电话。长城宽带的各地的销售已经外包出去，这些客服打电话来，可以理解为赶业绩。



除了升级宽带的陷阱，另一个严重问题是：退款难。

多数网友需要退款，都不是故意找茬，而是生活所迫，要换地方住之类的原因。

租客换房，换的地方用不了长城宽带，要求退款，理所当然。但长城宽带方面，拖了 3 个多月，仍然继续拖着不退款。



下面这位网友，遇到语出惊人的客服。

网友因为工作问题，要将续费 3 年的长城宽带迁移到另一个小区。



结果那小区不支持安装长城宽带，客服撺掇网友将宽带转手卖出去。这种教人接盘的工作，凭什么是用户做呀？



好吧，长城宽带对老客户的态度，难道就是坑钱坑时间？

那如果有新报装的用户，客服态度会好些吗......



大同小异。新报装的用户，逃不了被宰命运。

网友交钱后才被告知，那个地区无法安装，但长城宽带不给退款。



从上面几位网友的经历看，想退款，难如登天。无论从官网途径找客服，还是亲自到营业厅，都没办法顺利退款。



贴吧里有位老哥气不过，直接到长城宽带深圳总部，想讨说法。



面对该公司员工的推诿，老哥也不是吃素的，拿起办公现场的电脑主机，一顿骚操作。。

老哥原话是：“对付流氓的办法，就是比它更流氓。”



把用户逼到这份上，也是没谁了。

最终，这位闯总部的老哥，讨回了自己被拖欠好几个月的 600 元退款。



可不是所有需要退款的人，都有老哥这般精力和勇气。他们该怎么办？

幸好，有成功收到退款的网友们，积极在贴吧分享经验。



有人建议，退款理由要说准。



也有人表示，找能监督长城宽带的部门，才是正道。



总之，整个长城宽带吧，被硬生生变成一个「交流维权」吧。



加精的帖子，都是关于维权主题。



机哥顺道进吧友的维权群看看，画风跟吧里很类似。

网友们每天都交流网速，是网速敏感型用户啊。



被龟速网络折磨的网友们，无奈练就出自嘲本领，连砸手机的心思都动起来。



群里不断有网友，分享自己退款的荒唐事。

那些优惠包年套餐，买的时候看起来很实惠，客服算起退款来，竟然将包年费用拆分为按月计算，说网友自己要倒贴补交一千多元。



真是神逻辑，不去参加脑力大赛可惜了。



有人分享自己跟长宽客服周旋的聊天记录，根本就是比舔狗聊天记录还惨。。

右边用户说十几句，左边客服才回复两个字。



网友们的经历实在太心酸，好不容易看到有个人维权成功，竟花费一年半时间。



即使时间长，但好歹给群友们，增添一个盼头。



贴吧、Q 群、消费投诉网站...走上维权之路的网友们，都走得格外艰难。

这不是偶发事件，而在全国各地都在发生，并引起媒体关注。



就事论事，如果碰到使用体验和售后像一团稀泥的企业，很容易引起疑问，这企业是在正常经营吗？

去年十月，曾传出长城宽带所在公司，退出宽带业务的消息。



后来，消息被辟谣。



到今年，仍有新用户报装长城宽带。



有人报装后，点进长宽的贴吧，被吧友遭遇吓到。



吧友们的回复，相信楼主会更慌。





也有人说，自己续费十年，不用慌。



机哥只能祝福，这位网友能顺利用上十年，而不用去经历「求退款」的苦。

其实，身为民营宽带，长城宽带最初是以“搅局者”姿态闯入大家视野的。它用实惠价格，让很多人眼前一亮。

但当年这位搅局者，如今已没有丝毫新进之光芒，只剩一股又拽又高冷的老油条气息。



你们，早该自我反省，尊重每一位用户了。 阅读原文