武汉封城!官方承认疫情扩展迅速 美国又曝病例(组图)
武汉机场火车站离汉通道关闭，全市公交地铁暂时停运
据@人民日报官方微博 消息，武汉同济医院感染科主任宁琴解读新型冠状病毒：①病毒“56℃，30分钟就死亡了。②乙醚、75%的乙醇等都可以有效灭活病毒。提高防护意识，但不过于恐慌。转发呼吁，人人防治！
据央视新闻，来自武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部的消息：自今天（1月23日）10时起，武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站武汉离汉通道暂时关闭。
另据人民日报，截至1月22日24时，全国确诊新型肺炎550例，死亡17例。
武汉发文：公共场所必须戴口罩！
昨日（1月22日），武汉市人民政府发出通告，决定在武汉市公共场所实施佩戴口罩的控制措施，要求各区、各级部门落实职责分工，加强检查与监督。
通告要求，国家机关、企事业单位工作人员在岗期间应当佩戴口罩，各单位法定代表人或者主要负责人为本单位控制措施的第一责任人。
各公共场所经营者应当要求顾客佩戴口罩方可进入，并在场所入口处设置醒目、清晰的佩戴口罩的提示。
对不听劝阻的人员将依据《中华人民共和国传染病防治法》《公共场所卫生管理条例》进行依法处理。
武汉多数市民已自觉佩戴口罩 图片来源：张明双 摄
每经记者实地走访：武汉多家药店有少量口罩在售
每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者走访武汉多家药店后了解到，近几日来确实出现武汉市民抢购口罩的热潮，不过大多数药店仍有口罩在售，只是品种单一、数量较少，多家药店店员表示新的口罩正在补货。与电商平台涨势汹汹不同，实体店价格并未出现明显的上涨，一次性医用口罩仍在12元～20元/包左右，N95、KN95口罩价格在20元～35元/只左右。
1月22日，记者走访了武汉洪山区、武昌区十余家药店，发现大部分药店均有口罩在售，但也面临品种单一、数量较少的问题，近几日的市民抢购已将存货基本买完了。多家药店正在计划补货。
武汉多家药店仅有少量口罩在售 图片来源：每经记者 张明双 摄
据央视新闻，针对近日新型冠状病毒感染的肺炎疫情加重，导致相关类型口罩需求量暴增的情况，工信部正按照重大传染病联防联控工作机制要求，紧急协调各省、市、自治区工信部门组织本地口罩生产企业克服春节期间用工困难，尽快抓紧生产，有效保障市场供应。
武汉全部离汉通道关闭，飞中国机票可全额退票，各机场政策都在这里
在美国的小伙伴们，如果不是因为这次突发事件，谁又愿意放弃计划已久的回国计划呢？
看看你关心地区的最新情况。
武汉封城
据最新消息，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部1月23日（北京时间）发布公告，23日10时起，武汉市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉通道暂时关闭。
终于还是走到了这一步！！
生命不是儿戏，对于这样的决定相信很多人可以理解支持，我们也感谢武汉市民做出的牺牲。
随着全球对于武汉爆发新型冠状病毒的担忧升高，全球机场及航空公司纷纷采取行动保护自家员工及旅客安全。
机票能退？
很多华人也关心机票已经买好，是否能因此退票？
美中通航的几家航空公司目前并没有明文表示可以退款，但是因为大量网友致电航空公司此问题，网上已经有了一些网友的解决方案，希望能够让大家参考。
美联航UA
只要飞中国航班可以免费退票，航段不需要经过武汉。
这一点其他网友也已经证实
另外有人补充说明，说明情况，可以要求现金退款。
AA航空公司
有人爆料称目前AA航空不退票。
中国南方航空
不能退票，出发航段经过武汉
达美航空
应该可以全额退。
ANA航空
目前，我们的参考样本并不多，也期待如果有同样担忧退票的网友留言，让更多人了解相关退票的规定。
各地机场政策更新
同时彭博咨询今天也整理了目前各国和地区机场及航空公司针对武汉肺炎采取的保护措施，希望对您有帮助。
●美国：
美国疾病管制与预防中心（CDC）17日表示，旧金山、纽约及洛杉矶国际机场已经为入境旅客实施健康监测。
1月21日起，亚特兰大及芝加哥国际机场也将跟进。
CDC正严密监测武汉肺炎的爆发，并持续调查“疫情快速扩散的情况”。
有这两天刚才洛杉矶机场入关的民众表示。
受筛检的旅客需要回答一系列关于呼吸道症状的问题，并且被测量体温。
若症状不符合新型冠状病毒肺炎的症状则不会被羁留。
若旅客有符合此新型疾病的症状，则会被转送到就近另一地点做进一步筛检，并回答更多问题以查测出究竟是不是感染新型肺炎，或是一般流感。
目前美国华盛顿州西雅图已经确诊一例武汉肺炎，30岁男子（官方并未宣布族裔，但应为华裔）15日抵达西雅图，16日出现症状，19日被收入医院，目前患者状态良好，正在隔离。
相关阅读：突发，美国确诊首例新型肺炎，男子去过武汉，15日抵达西雅图
●英国：
伦敦希斯洛机场表示，正等待公共卫生当局的进一步指令；
英国航空正密切注意有关武汉肺炎的情况。
●香港：
香港机场管理局（AAHK）表示，武汉抵港的班机将停在指定区域，而且有一家清洁承包商将对提供给武汉航班乘客使用的航厦进行消毒。
AAHK也说，机场的清洁及消毒将全面升级。
在航空业者方面，国泰航空22日针对机组人员工会在“灾难性感染”风险的申诉做出回应，表示机组人员若在往返中国的航班值班，可自行决定是否穿戴保护性口罩。
国泰航空也提供服务给乘客，针对1月21日前售出、在1月21日到2月15日往返武汉的所有机票，若要重新订位、更改航班及退款，将不收手续费。
●韩国：
大韩航空为机上的机组人员提供防范有害物质的保护服装，也计划每天对往返武汉的飞机进行消毒；
先前是每月消毒。
韩国20日出现首例确诊病例。
●新加坡：
星国樟宜机场正加强监控来自武汉在内所有的中国乘客。
廉航业者酷航表示，已为所有来自武汉的乘客安排一名健康顾问，并对所有的中国航班提供消毒剂、洗手乳以及外科手术口罩。
酷航也说，已准备好飞机消毒协议书给通报疑似载有武汉肺炎感染者的班机。
●日本：
日相安倍晋三表示，日本将加强隔离及试验。
厚生劳动大臣加藤胜信21日表示，将提供健康问卷给来自武汉的乘客填写，也说乘客入境时若感到身体不适，应主动通报。
●印度：
位于孟买的贾特拉帕蒂‧希瓦吉国际机场已增加监控措施。
英迪拉‧甘地国际机场（德里机场）也说，机场人员会检查来自武汉疫区的入境乘客。
●澳洲：
澳洲健康当局将协助机场人员监看来自武汉的乘客。
●印尼：
印尼当局持续要求机场及航空公司採取预防措施，包括利用人体扫描机监看国际乘客。
印尼民航总局局长普拉美斯媞表示，飞机必须在降落后提供健康文件及乘客名单。
●越南：
越南政府官网表示，内排国际机场已准备好设备来检查乘客体温，并表示将在农曆新年期间加强监控，因届时将有更多班机抵达此地。
●中国境内机票
1月21日，民航局下发通知，要求针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。
天津航空等官微已发布信息称，为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日~2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。
截至1月21日22时，不完全统计显示，海南航空、天津航空、昆明航空、金鹏航空、祥鹏航空、四川航空、国泰航空、国航、吉祥航空、春秋航空、厦门航空、东方航空已陆续发布相关通知。
不过第一财经新闻指出目前各家航司仅根据要求为检测出发热的旅客提供特殊退改政策，对其他旅客尚无统一政策。
相关信息仍在不断更新中。
（截至小编发稿为止，武汉已经正式宣布关闭出城通道）相信随着这条信息的更新，全球航空公司会马上出台相关明确规定，我们也欢迎网友在留言区补充信息。
机场的防护只是第一道防线。
昨天我们的新闻：《对不起，我把中国同事报告给了公司，因为知道她父母从武汉探亲来美》也引发很多网友关注。
再次想说，生命不是儿戏，对于潜伏期如此长的传染性疾病，自我隔离自我观察，是对整个社会也是对自己和家人的负责，也感谢如今留在武汉城市里的居民做出的牺牲。
突发！武汉"封城"！多伦多华人陷入恐慌，疯抢Shoppers口罩！酒精也要火了！
两条根本没有经过证实的消息，却令多伦多一夜之间被恐慌笼罩。第一条未经证实的消息：North York General Hospital有疑似患者
一张号称是多伦多St. Michael医院护士群的聊天记录截图显示，North York General Hospital有一名18岁女性患者出现呼吸衰竭，需要采取传染隔离措施。据传，她最近去过中国，但不知道她是否感染武汉新型冠状病毒。
对此，加国无忧记者邮件联系了North York General Hospital的公共联系部门，获得了准确的消息：“We do not have any suspected or reported cases at North York General Hospital at this time.”
第二条未经证实的消息：White Oaks Secondary School有疑似患者
据传，White Oaks Secondary School有一名高中生接触过从武汉来的朋友，结果周二没去上课，说是因为这个朋友建议家长带这个孩子去看医生。
对此，加国无忧记者获得了有关这名高中生的准确消息，第一，White Oaks Secondary School校方表示并不存在疑似病例；第二，这名高中生的家长表示：“孩子就是一般的感冒，医生说他没事，药可吃可不吃。他一直在加拿大，没回过国，放心吧！”
总之，截至1月22日，加拿大还未出现感染或疑似感染新型冠状病毒的患者。
武汉新型冠状病毒肆虐
多伦多华人纷纷抢购口罩
据丁香园疫情实时动态消息称，截止1月22日11点，中国境内已有549名患者确诊，治愈28例，死亡17例。
中国中部、南部、沿海省份地区，均已经出现确诊患者。
其中，有444例出现在湖北省。武汉市政府已经发布通告，建议全市群众在公共场所佩戴口罩。
随着病例数量的不断增加，和舆论的迅速发酵，越来越多的多伦多华人开始恐慌起来。
在当年SARS病毒爆发时期，多伦多由于公共医疗系统的疏漏，造成了巨大的悲剧，四百多人感染（超40%为医护人员），44人丧命，成为除亚洲各城市以外最严重的疫区！
昨天晚上（11月21日），多伦多华人纷纷出门抢购口罩，导致Shoppers的口罩，在一时之间卖到断货。据多伦多网友描述，有多家Shoppers的口罩，已被卖光。
还有网友在朋友圈询问：“多伦多哪里有卖口罩的？”“是真的买不着口罩。”
抢完口罩后的国内群众开始抢购消毒酒精
国内时间22日晚上，
国家卫健委专家向公众提醒，武汉新型冠状病毒，怕酒精，不耐高温。
1.新型冠状病毒在56℃环境下，30分钟就死亡了；2.乙醚、75%的乙醇、含氯的消毒剂，都可以有效杀死病毒；3.一定要吃熟的食物，不要吃生的食物。
一瞬间，
国内群众从抢口罩，升级成了囤消毒酒精。已经囤好口罩的小伙伴，可以考虑再来一瓶消毒酒精，Shoppers有卖。
专家提醒加拿大公众中国反应速度比17年好加拿大已做好防范工作
多伦多西奈山医院微生物学家和传染病顾问Allison McGeer接受了Global News的采访。2002年SARS疫情爆发时，McGeer医生曾经奋战在多伦多抗击SARS的第一线。
对于加拿大是否会出现新型冠状病毒的病例这个问题，McGeer回应说，很明显，韩国和泰国邻近中国，比加拿大更容易出现病例，加拿大或许不会有病例，但是出现一、两例也不会让人很惊讶。
McGeer表示，我们有SARS的经验，可以更好地做好防范准备。
安省卫生部首席医疗官Dr. David Williams说，与17年前的SARS事件相比，中国对此次病毒爆发的反应要好得多。研究人员已经发现了这种新病毒的基因序列，并且正在使用一种方法检测该病毒，而SARS爆发的最初阶段并非如此。
Williams说，安省医院和诊所的前线人员，已经在询问任何有流感症状的人的旅行记录，以便更好地诊断和跟踪这种新病毒。
加拿大边境服务局已经介入全面排查武汉旅客
目前，加拿大边境服务局已经发布电邮声明表示，边境局正在与加拿大公共卫生局合作，阻止疫情进入加拿大。
边境局表示，现在开始，所有乘坐国际航班抵达多伦多、蒙特利尔和温哥华的旅客，将接受额外的问询，以判定他们是否曾经到过武汉。边境局将对来自武汉的旅客做进一步筛查。
虽然加拿大所有机场都没有直飞武汉的航线，但是边境局表示，很有可能旅客是从武汉，转乘航班后抵达加拿大。
机场如果发现有出现流感症状的旅客，将转交给公共卫生局的官员进行隔离处理。
另外，所有机场将于下周起设立醒目的公告牌，提醒公众防范这一病毒。
阿里武汉籍员工不回家享受1万元补贴？阿里上海员工：情况属实
网传阿里巴巴集团内凡是武汉籍员工，如果春节期间不回家，可以享受1万元补贴。网传截图的信息显示：原定反乡探亲现在决定取消计划的同学，公司将一次性给予10000元的额外补贴。已经返回武汉的同学返沪后需要自行隔离7天，体温检测正常后返回公司上班。
对此，凤凰网科技分别向阿里巴巴杭州总部、上海、深圳、北京集团分部的多位员工求证，其中上海地区的阿里员工表示情况属实，通知已经于21日晚下发，由微信与钉钉同步发布。一位深圳的阿里员工表示未收到通知，北京、杭州的多位阿里员工均表示未收到通知、对此事不知情。
美国报告多起"武汉肺炎"疑似病例! 曝多名华人已被隔离 尔湾UCI留学生疑感染? 流感和肺炎哪个更严重?
美国再次出现数个武汉肺炎疑似病例！
美国疾病控制与预防中心(CDC)
测试数个前往中国武汉的美国人样本
华人聚集的大城市如临大敌
洛杉矶 纽约 旧金山立即加强戒备
各大机场严加防范
不少从国内返美的华人成为
重点监测目标
不少刚从国内探亲回来的华人
出现咳嗽症状, 令人心惊胆战
各大药店的口罩被哄抢一空
近日有网友在朋友圈爆料
自己已经发烧下午就去检查
还有人称朋友刚从武汉回来
已经有症状立刻被隔离
武汉肺炎最长有十几天的潜伏期
如果近期有从国内回来的朋友
最好在家先自我隔离一周
01
美国再现疑似武汉肺炎病例
疾病控制与预防中心发言人Kristen Nordlund表示，武汉肺炎在全球范围内持续爆发，美国再次发现数个疑似武汉肺炎病例，美国疾病控制与预防中心(CDC)收到了来自几个去过中国武汉的美国人的样本，或者与“被检测的人”有过密切接触的人的样本
Kristen Nordlund没有说这些测试是否已经完成，结果仍然未知。
武汉的冠状病毒已经造成17人死亡，500多人患病，其中大部分在中国，但也包括泰国、日本、韩国和美国等其他国家。
美国疾病控制与预防中心拥有美国唯一一个可以检测这种新病毒的实验室。
周二，美国疾病控制与预防中心宣布，美国出现首例武汉冠状病毒感染病例，患者30多岁，居住在华盛顿，目前正在住院治疗。这名男子最近刚从武汉回来，网传他是亚马逊员工，此次回武汉目的是相亲。
02
尔湾UCI学生疑似感染
美国出现第一例武汉肺炎病毒之后，整个华人圈都高度紧张！不少华人往返中美之间，已经有人出现感冒症状。
由于武汉肺炎症状不明显，感染者虽然携带病毒但可能没有任何症状，在日常活动中可能不经意间传染给周围的人。
大家也不知道是武汉肺炎病毒还是普通流感尔湾疑似感染者朋友发布在朋友圈的截图显示：他(她）的一个学长刚从武汉回来发烧了，现已被隔离，但目前还不确定是否是冠状病毒，提醒大家小心一点。
图：疑似感染者朋友发布在朋友圈的相关对话
一UCI在读男性学生在朋友圈上传的一张疑似患上武汉新型冠状病毒肺炎的对话截图在整个尔湾市引起了轩然大波，使得每个居住在尔湾市的居民犹如热锅上的蚂蚁，炸开了锅。
图：疑似感染者今天下午12:28pm发布的朋友圈的截图
该男生发布在朋友圈的截图显示：他今天发烧了并于当日前往UCI Health Center求诊，目前还没有确诊，有待医生查证。他还表示希望在路上碰到他的朋友远离他，因为他很担心。
刚刚从群里看到，说一个中国的留学生从武汉回来，发烧了，立马被隔离了。 这个留学生现在还在UCI，不确定是不是冠状病毒。
反正现在高危期，大家都提高警惕吧。 据说是口罩也卖断货了，少去人多的地方吧~~~
03
网传返美人员家中被带走检查
武汉肺炎已经到美国了，今天在朋友圈看到一个小心，说有个武汉过来的中国人，在家洗澡的时候，被FBI带去疾病中心体检了。
不知道是不是之前坐的航班是跟那个西雅图的发病的那个人同一班。
估计现在华人就是高危群体。
华人戴个口罩出门，再咳嗽两声，估计老外都不敢惹了~~~~
04
华人紧张药店口罩脱销
21日下班时间，记者走访位于洛杉矶核心华人区的三大城市阿罕布拉（Alhambra）、蒙特利帕克（Monterey Park）和蒙特贝洛（Montebello）的五家CVS和Rite Aid药房，发现货架上的口罩都被抢购一空。
在Monterey Park一家位于居民区的CVS，记者询问了店员关于口罩的问题。店员表示这两天有非常多人来购买口罩，今天特别多。
图：CVS的口罩被买光。（洛杉矶华人资讯网记者摄）
他们店有三种口罩，包括两种医用级别和一种普通家用口罩，都已经买光。但店员本人并不愿意评论口罩脱销是出于何种原因，目前没有补货的具体时间。
在Alhambra的另一家CVS，店员向记者表示他甚至不知道口罩已经卖光。在追问下，他表示会进行清点。被问及何时会补货，他表示不清楚。
图：Rite Aid的口罩也被买光。（洛杉矶华人资讯网记者摄）
在Montebello的一家Rite Aid，放置口罩的货架一样空荡荡，只剩下孤零零的价格牌。Rite Aid的店员称买口罩的人也是这两天多起来的，并表示他们已经留意到口罩脱销的问题，并已经组织在本周四进行一次补货。
05
CDC将在洛杉矶进行病毒筛查
美国疾病控制中心将在洛杉矶国际机场、纽约肯尼迪国际机场和旧金山国际机场进行病毒检测。
目前，所有从武汉飞往美国的航班，都被强制要求先飞往洛杉矶、纽约、旧金山、亚特兰大和芝加哥机场。乘客需要接受病毒检测！
洛杉矶作为华人聚集的大城市，在此次武汉肺炎阻击战中首当其冲！每周将有数百人从武汉直飞至美国！CDC已经加派人手前往旧金山机场协助检查工作！
洛杉矶世界机场(Los Angeles World Airports)发言人蒙哥马利(Health Montgomery)说，自冠状病毒爆发的消息公布以来，机场官员将与疾病预防控制中心保持联系，疾病预防控制中心将对来自武汉地区的入境航班进行监控。
06
飞中国机票可全额退款！
目前，由于疫情发展严重，中国武汉已经全面“封城”，全市公交、地铁、渡轮、长途客运暂停运营，无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。
由于中国爆发武汉肺炎疫情，美联航United Airlines宣布飞往中国航班可以免费退票，航班无需经过武汉！
不少网友也表示，自己成功退掉了从旧金山飞北京的机票，全额退款, Full refund！
同时可以全额退款的还有达美航空（Delta）和ANA全日空航空。
不过还有网友称美国航空 American Airlines不支持退票！
中国南方航空只退途径武汉的飞机票，飞往其它城市的机票不给退！
07
流感和肺炎的区别
目前美国正在爆发大规模流感，美国疾控中心(U.S. Centers for Disease Control and Prevention, CDC)估计，到目前为止，这个季节至少有1300万人感染流感，12万人住院，6600人死于流感。
不少人会觉得武汉肺炎没有流感严重，流感每年都发生，很简单，肺炎就更不需要特别注意了！小洛提示，这种观点大错特错！
首先强调一点，流感在全球都是较严重的疾病，它的危害被低估了。流感并不是严重感冒，而是一种急性呼吸道传染病。
以下折线图便是本季与历史情况的比较图。可以看到最陡峭的这条浅蓝线是2017-18年流感季，美国死亡人数达到8万人。
第二，中国流感死亡人数低，并不是真的低。
复旦大学公共卫生学院联合中国疾控中心、中国病毒防治研究所等机构于2019年9月在《柳叶刀·公共卫生》发表了一篇权威论文，分析了中国 2010年-2011年到2014年-2015年间的流感死亡率。研究发现，中国每年有超过8.8万人死于流感，8成以上为60岁以上老人。这一结果远高于官方发布的数据。
第三，传染病有多强，不能通过死亡人数简单横比。现在关于武汉新型肺炎，官方已经认可，这确实是一种人传染人的疾病，传染性和烈度仍然无法确定，但从现有最新数据（截至北京时间1月22日20:00）来看，全国确诊551例，共致17人死亡，死亡率为3.08%。相比之下，SARS当年的全球累计死亡率为5.85%，这都远高于流感通常情况下0.1%的死亡率。
更为值得警惕的是，目前医疗界对新型肺炎的传播途径仍然未能完全掌握，对该病也暂时没有找到特异性疗法，有消息称中美等国正在联手研发疫苗，但开发疫苗的过程是极为漫长的，从实验室到开始临床测试，再到批量生产，不是几天或者几个月的事情
正如CDC国家免疫和呼吸疾病中心(Center for the National Centerfor immune and Respiratory Diseases)主任南希·梅索尼耶(NancyMessonnier)博士周二所说，一场流行病从危险变得极为危险，可能是瞬息万变之事。
截止北京时间2020年1月23日
全国28个省市出现确诊和疑似病例
武汉肺炎死亡人数升至17人
确诊554例
美国 日本 韩国 泰国 中国台湾
均出现确诊病例
新加坡 墨西哥，出现疑似病例
卫健委首承认 肺炎病毒社区传播 致疫情扩展迅速
针对湖北武汉肺炎扩散多地，官媒周二（21日）报道，国家卫健委会进一步加大疫情防控工作力度，强化应对处置措施，对重症病例实行“一人一案”应对，尽最大努力减少重症和死亡。同时，有专家研判认为，已出现人传人和医务人员感染，存在一定范围的社区传播，病毒可能变异的及进一步扩散。
当局会将疫情纳入法定传染病乙类（如传染性非典型肺炎等）管理，并牵头建立共涉32个部门的肺炎疫情联防联控工作机制，下设疫情防控、医疗救治、科研攻关、宣传、外事、后勤保障、前方工作等工作组。
疫情监测报告工作亦会强化，自周二（21日）起国家卫健委每日汇总发布全国各省份确诊病例数据，另会指导武汉制订完善病例诊治、应急监测等技术方案，派驻国家级医疗专家指导医疗救治工作，对重症病例实行“一人一案”；加大疫情防控科研攻关力度，尽快查明传染来源、传播途径，做好应对疫情变化的技术准备。
当局亦会继续就疫情信息主动加强与世界卫生组织、有关国家和港澳台地区的沟通，并部署全国卫生健康系统加强值班值守，严格落实春运期间的防控措施。
专家认为，病毒亦存在变异的可能，故下一步将在武汉进一步强化疫情控制措施，分别把好“入口关”及“出口关”，严格落实市场监管和野生动物管控，以及机场、火车站、汽车站、码头等体温筛检，全力遏制疫情进一步传播扩散。
疫情汹汹，武汉和全国观众决定退掉电影票
新型冠状病毒疫情仍在扩散。一时间大街上没了人影，本该拥挤不堪的春运机场也“宽敞”不少。口罩脱销，朋友圈里被实时病例播报刷着屏……上周末还在热烈探讨到底哪部春节档电影能拿冠军，如今早已被“教你正确佩戴医用外科口罩”“新型肺炎如何防治”等话题取代。
一时间影视股股价狂跌，春节档看起来岌岌可危。然而这只黑天鹅的影响力，仍在继续着。
1月18日，姗姗来迟的预售终于开启。从18日到现在，大年初一的全国预售票房已达3.79亿。然而在肺炎疫情的影响下，退票的声音却越来越高。
事实上，几天前便有网友在社交媒体上透露，电影局将要下发指令，称各大院线已经接到退票通知，陆续各地影院都会开放退票。今天，猫眼、淘票票也先后发出公告，称春节期间，武汉地区购买电影票的用户可无条件退票，非武汉地区城市也将和影院全力沟通相关退票事项。
要知道，决定电影票是否能够退改签，由影院来决定。只要影院同意退票，售票平台就可以开放退票按钮。但是，预售出去的电影票，多数是无法退改签的，这也是不少影院“约定俗成”的规定。退票一事，无论对于片方还是影院来说，都是一个不小的损失。可是，疫情当前，退票自当义不容辞。
疫情凶猛，武汉地区春节档票房持续下跌
在猫眼和淘票票的公告中看得出，两家平台均对确诊病例最多的武汉地区开放了无条件退票的权限。
事实上，武汉地区作为人口1089万，居全国第六位的二线城市，每年春节档的电影票仓都排在前列。根据拓普数据，武汉地区在2019-2020年一共有158家影院。
数据显示，去年武汉春节档大年初一的票房为2508.5万，在全国城市春节档票房中排名第8；而今年武汉大年初一的预售票房数据仅有321.6万，预售票房排名跌至14位。从目前情况来看，武汉的春节档票房还会持续下跌。
一位武汉某影院的经理刘先生告诉小娱，就他所在的影院，这两天的退票率已经达到20%以上。而这家影院还是位于县城，距离武汉市区还有十几公里。“市区的大影院，退票率还要更高。甚至有些影城已经宣布，春节期间停业十天。”
实际上，由于武汉是个外来人口极多的城市，每年到了春节档、国庆档等大型节日的时候，由于多聚集在市区的外来务工人员均回到老家，所以在这些档期中，反而是位于县城的影院票房更高。
刘先生说，往年在他的影院里，春节档期间的票房至少可以有30万左右，黄金时段基本都能坐满，到春节前两三天，大年初一的预售票房就能卖空，“去年还临时加了两个厅。”
然而今年情况大不如前。“直到现在，大年初一的票才预售出去了30%左右。再加上陆续有退票的，票卖的就更少了。”
“目前猫眼和淘票票还没有专门和我们沟通退票事宜。”刘先生说，毕竟下午才刚出了公告，或许后续几天会接到相关通知。对于此前退票的手续，刘先生表示，现在来看，因为退票而打电话到影院的，在猫眼平台购票的用户居多。
因为和猫眼签订了5元退票手续费的协议，所以当涉及到手续费一事，猫眼就会将电话转接至影院。“但一般来说，我们都是退给他们手续费的。”而在淘票票上购票，可以直接通过支付宝退回账户，就无需致电影院。
刘先生说，由于武汉疫情严重，影院基本对于退票一事都持认同态度，“但凡有人要退票，我们都退得很爽快。这的确会造成不少直接损失，但毕竟有疫情，没办法啊。”
影院平台踢皮球，客服电话打不进，非武汉地区怎么退票
看起来，武汉地区的退票似乎还没什么太大障碍。然而随着非武汉地区确诊病例的不断增加，退票现象应该也会越来越多。但似乎在其他地区，退票推行的并不顺利。
以最先在微博发布声明的淘票票为例。在这条微博声明下面，截止今天17点，共产生1928条留言，其中质疑的评论，要远多于赞。其内容基本集中在“影院与平台互相踢皮球”、“退票排队时间长”、“退票范围未对全国一视同仁”等问题上。
其中，“你们和影院皮球踢来踢去的，就是不给大家退，平台设置成可以退不就好了么？声明发的这么官方，实际操作就不行，这是不是太假了。”有网友这样表示。
这条评论，显然是吐槽官方声明中“有线上退票功能的影院，用户可自主操作，没有开通退票功能的影院，请关注淘票票相关电影页信息，或咨询客服”这一做法。
的确，并非所有影院都在平台上开通了退票功能。小娱发现，除了万达、美嘉等大型连锁影院可提前24小时退票外，其余大部分影院均未开放退票。从众多网友的反馈来看，在这个特殊时刻，这一“约定俗成”需要改改了。
“你们可以后台直接开通退票按钮吗？客服电话没人接，退票按钮也是灰的。广发公告不执行有什么意义啊？”
“请直接开通app内退票功能！在这里发表一万字都没用！说得冠冕堂皇，实际上我的票还是没有途径可以退。万达影城都回了两次电话给我说影城同意退了，你们app打了半天电话都打不进！影城同意都没用！
“确实是你们第三方不给退就退不了。人家影院都是说钱付到了你们那里。你们开通可以退款的渠道就可以了，搞得这么麻烦。”
此外还有网友反映，影院与平台也在互相推卸责任，双方口径不一，且退票排队时间过长。
“影院让我找票务平台，说影院没权限，排了25分钟打进客服，说明原因以后，票务平台跟影院核实说不让退。所以到底你们谁有权限？”
令网友不解的，还有平台对地域的“区别对待”政策。
淘票票和猫眼均在声明中表示，春节档期间在武汉购票的观众可以申请无条件退票，但是对于非武汉地区的城市，除了有自助退票服务的影院外，平台还仍需要和影院沟通。
“请全国无条件退票。影院和平台一直不断地推来推去，受损的是顾客。疫情正在加重，请尽快开通全国无条件退票。”
但同时，也有部分网友回复称，自己已顺利退票。
“非武汉地区，退款挺快。”
“感谢官博理解，六张票已经全退了，我是海南的，官博理解给退了全部，原不支持退票，但是特殊时期，猫眼电影的责任感让我刮目相看，希望各位姐妹们的票也可以退，大家都可以安康过年。”
“非武汉地区，我已经退成功了！！！大家打客服电话之前先联系影院，询问由于疫情可否退票，一般影院都会同意。然后再打淘票票客服，跟他们说影院已经同意退票，客服才能帮大家办理退票。”
今天下午，小娱就此事向淘票票PR部门求证，其表示，由于目前和影院、用户沟通工作量较大，一时间无法覆盖所有影院。但目前大家都在尽可能保障用户权益不受损害，不希望加重情绪恐慌。
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