针对旅客投诉花费2888元购买观看火箭发射内场票，实则被带到周边房顶，购买旅游产品和实际情况严重不符的投诉，1月18日，海南省文昌市旅游和文化广电体育局通报称，称已对涉案企业涉嫌虚假宣传、无证经营旅行社业务和无证人员进行导游活动的违法行为予以立案。

文昌旅文局：已对涉案企业立案调查1月18日，海南省文昌市旅游和文化广电体育局发布《关于游客反映“观看火箭发射遇到虚假宣传”问题初步调查情况的通报》（下称《通报》）。



《通报》称，1月17日晚，文昌市旅游和文化广电体育局接到游客投诉，称“花费2888元购买观看火箭发射内场票，实则被带到周边房顶，购买旅游产品和实际情况严重不符”。对此，该局高度重视，立即联合文昌市市场监督管理局、市综合行政执法局等部门到现场调查处置。1月18日上午，文昌市市场监督管理局已对涉案企业神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虚假宣传情况予以立案，市综合行政执法局已对涉案企业无证经营旅行社业务和接团领队人员无证进行导游活动的违法行为予以立案，案件正在进一步调查取证中。

《通报》提到，下一步，将及时向社会公布调查处置结果。文昌市旅游和文化广电体育局正在研究制定进一步规范火箭发射观礼市场经营行为的相关规定，切实维护广大游客的合法权益，持续提升旅游市场法治化、规范化水平。对侵害游客合法权益的违法违规行为坚决给予严厉打击，对扰乱旅游市场秩序的行为坚决“零容忍”。

官方立案调查后公司仍在卖票

1月17日，搭载天舟七号货运飞船的长征七号遥八运载火箭在海南文昌航天发射场发射，吸引了很多市民游客专程前往观看发射场景。



不过，有游客反映称，自己花了2888元购买观看火箭发射的内场票，没想到却被带到了周边的民房屋顶，而此处距离火箭发射场还有一定的距离，与实际情况严重不符，游客质疑海南文昌神州航天科普教育基地虚假宣传。据封面新闻，“根本算不上内场票，完全就是旅游欺诈！”游客赵先生告诉记者。



游客购买的火箭发射“内场票”变为居民房楼顶 图片来源：受访者提供 封面新闻

当晚，相关游客把这一情况投诉给了文昌市旅游和文化广电体育局。

据封面新闻，1月19日上午，记者打通了神舟航天科普教育基地工作人员电话，询问是否提供火箭观看带入业务，工作人员表示可以，并询问记者选内场还是外场。

记者随后询问两种价格分别是多少，工作人员表示，文昌长征火箭发射内场VIP成人单次门票1980元/人，文昌长征火箭发射超级VIP亲子单次门票（含一大一小）2888元/人，如果是外场价格是388/人，首排位置是488元/人。

当记者问到最近发射大概时间时，工作人员表示，具体时间会另行通知，下单后有专属客服主动联系确认现场观礼时间，也可主动联系客服。该工作人员还表示，如果发射当日进不去内场的话，可以全额退款。