Rite Aid's 'reckless' use of facial recognition got it banned from using the technology in stores https://t.co/5mri4wPuBP

— Action News on 6abc (@6abc) December 21, 2023

联邦贸易委员会（FTC）指责连锁药房Rite Aid，在推出面部辨识系统打击盗窃的过程中，常常因为系统缺陷而犯错，导致亚裔及非裔顾客常被判断为小偷，几率明显高于白人，可见少数族裔遭受不公平针对，Rite Aid需要停用系统5年。

综合CNN及NBC报道，FTC投诉后已与Rite Aid达成和解协议，公司同意未来5年停用相关系统。FTC表示，Rite Aid在数百间店铺使用AI软件面容辨识系统，借此判断哪些人“可能曾经店铺盗窃或有其他犯罪行为”，然后授权职员将相关人士赶出店铺，或者阻止对方入内。由于系统经常出错，令不少无辜顾客误被标签为罪犯，继而受到员工公开羞辱、扣留甚至搜查。Rite Aid则发表声明，称乐意与FTC达成协议，但公司不同意政府对面部辨识系统的指控，强调系统仅在少数店铺使用，而且在3年前FTC尚未调查时已经停用。

FTC的投诉状形容，Rite Aid曾经委托两间公司建立个人图像数据库，收集曾经犯下店铺盗窃或其他罪行人士的多种数据，包括姓名、犯罪背景，以及保安镜头摄得的低分辨率图像等，店方并在未有知会顾客的情况下，于2012至2020年间，秘密在数百间店铺使用辨识系统，比对顾客样貌防范盗窃。

FTC批评，Rite Aid的辨识系统至少触发数千宗误报个案，某些顾客被标签后，有时纪录中的犯罪可能在数千哩之外，也有人错误被指曾在全国各地数十间店铺犯案。非裔和亚裔的误认几率比白人更高，女性几率也高于男性，考虑到Rite Aid的系统主要安装在亚裔、非裔、西裔聚居的社区，因此已经损害少数族裔权益。对此，FTC消费者保护局局长莱文（Samuel Levine）批评，Rite Aid“鲁莽地使用面部辨识系统，令顾客受到羞辱和其他伤害”，这项行为违规的同时，也使消费者的敏感资料面临风险。

这次是FTC首次勒令实体机构停用面部辨识系统，但和解协议中没有施加罚款。