10月4日，湖南莽山五指峰景区官方发布致歉信，10月2日，受暴雨及摆渡车运力不足影响，部分游客排队三小时才坐上摆渡大巴。为表歉意当天购票游客可免费观赏今年第一场雾凇。


全文如下：

您好！非常感谢您对莽山五指峰景区的关心和支持！

为迎接2023年十一国庆黄金周，给游客朋友们带来良好的出游体验，景区按照“郴心服务”的要求，国庆假期前做了充分的准备，精心策划了瑶族风情演出活动，同时为应对游客高峰，景区对外围临时停车场提供免费摆渡车服务。

2023年10月2日下午12:50分，一场暴雨突然而至，受暴雨天气及摆渡车运力准备不足的影响，出现了部分游客排队长达三小时才坐上返程摆渡大巴，给游客带来非常糟糕的旅游体验，严重影响了游客的出游心情，对此我们表示深深的自责和歉意。

下一步景区将完善避雨设施，提升突发事件的应急处理能力，提高景区运营服务水平，让游客玩得开心，游得舒心，同时为表歉意，莽山五指峰景区决定向2023年10月2日当天购票来景区游玩的游客发出邀请，邀请您免费来观赏莽山五指峰景区今年的第一场雾松（在2023年12月31日前，本人凭10月2日门票订单、有效证件等相关入园凭证，到游客中心前台客服处核实无误后办理免费入园手续）。

再一次向您表示深深的歉意，景区的发展离不开您的关心与支持，祝大家国庆佳节快乐，让我们一起相约2023年莽山五指峰景区的第一场雾松。