8月29日上海的张女士向媒体反映

她和朋友一共4位成年人以及1个孩子

8月27日晚

赴闵行区荣新馆3号店就餐后

发生腹痛腹泻的情况

其中一位朋友症状严重还进了抢救室

“我们建了一个群

群里至少20多个顾客

都是27号就餐后上吐下泻”



顾客怀疑生食出问题

数倍赔偿需与商家签保密协议

张女士说，他们一行四大一小于8月27日晚上在荣新馆3号店就餐回家后，4个成年人均出现了不同程度的腹痛腹泻，去医院检查后确诊为急性肠胃炎，“小孩没吃生食没有‘中招’，所以我们怀疑是生食有问题。”



张女士的就医检验单。图源：受访者

张女士称她的朋友王女士因为症状严重还进了抢救室，“她的验血检验结果显示白细胞特别高。”



王女士的就医检验报告单。图源：受访者

将自己的经历发布在网络后，张女士称数十位顾客都联系她，反映在荣新馆就餐后发生相同的腹痛腹泻情况，“现在群里有60多人了，几乎一半都是27号那天就餐的。”

“我们希望相关部门严查，给消费者一个交代，这家店到底是什么情况。”张女士称，目前商家已经在陆续联系消费者，表示愿意赔偿，“我朋友今天还在医院输液，商家去医院找她，告诉她如果要十倍赔偿就打官司，要么就五倍赔偿，但是要签保密协议。”

商家停业

负责人称已联系十多位顾客

29日，荣新馆3号店沈经理就此事回复媒体称，首先向消费者表示歉意，会对消费者的医疗费与餐费原额赔偿，“我们已经联系了十多个消费者，网上说几十个是在炒作，你不要相信。”

荣新馆为沪上知名中高端日料店，某点评软件显示其在上海共有5家店。该店主营580元的单人海鲜自助，由于提供鳌虾、海胆与刺身等较为昂贵的食材畅吃，故受到部分消费者的拥趸。



点评软件显示荣新馆3号店目前已暂停营业。 图源：大众点评

“最近因为日本排核污水，我们的生意好不容易好了几天，现在又出这个事情，老板和店员昨天一夜都没睡，都在想为什么会出这个问题，怎么那么严重。”沈经理说这几个月店铺一直亏本，经营压力很大。

“我们店所有的水产品都没有来自日本的。”他向记者介绍了几款热门食物来源地，“三文鱼来自挪威，鳌虾来自新西兰，海胆来自大连，金枪鱼来自挪威与新西兰。”

市监部门已取走食材检查

对于究竟是哪里出了问题，沈经理称目前市场监督部门还在调查中，“他们昨天过来把所有的刺身都带回去检查了，目前3号店已经停业了。”



张女士供图

记者就此事联系了闵行区市场监督管理局虹桥市场监督管理所，工作人员回复称，他们已赴现场调查，目前该店处于停业状态，“消费者可以把医院就诊记录、检查报告与就餐凭证发给我们，调查有结果后我们会告知。”