买咖啡不愿给小费?旧金山评论家:被刻板印象影响

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美国小费文化在疫情后变得更复杂,许多店家结账推出“小费额度提示”让消费者感到困惑,旧金山湾区时有争论。点外带咖啡需不需要给小费,近日引起不同看法。

加州湾区作家贝克蒙斯(Ryan Ver Berkmoes)今年在“孤独星球”(Lonely Planet)发布文章,列举12项旧金山旅游注意事项,其中1项是“小费资讯”,摘要写道,“服务业工资微薄,员工薪水几乎都来自小费”。

关于小费的基本规则,像是用餐,小费是总消费的15%至22%;搭计程车,小费是车资的10%至15%;使用订餐服务,要给送餐员10%至15%的“现金”当小费,以防平台管理员可能保留小费,另外下雨天要提高小费金额。

美国小费文化,自COVID-19疫情后,在旧金山湾区时常掀起讨论,各种小费名目和付费模式,让舆论出现两极化反应。

大部分餐厅会让顾客自行决定小费金额,有网友曾在Reddit上反应,因为给的费用不符行规,被关切是否服务不周,“非常尴尬”;少数餐厅会在顾客点完餐后,由服务员告知结账时,店家将自动收取小费,最多要25%。

“旧金山纪事报”之前发现,葡萄酒乡纳帕(Napa)品酒,疫情后普遍采行“小费提示”,疫情前仅有不到一半的品酒室有此规则,并指出服务业瞬间激增各种提示项目,“给不给”或“给多少”都让人困惑和疲劳。

餐厅管理平台Toast的调查甚至发现,今年第一季加州消费者平均给的小费是17.6%,全美排名垫底。旧金山的平均小费仅有17.1%。

有舆论分析,加州最低工资每小时15.5美元,明年11月4日将举办公投,决定是否将时薪调涨至每小时18美元,比联邦规定的7.25美元高得多,加上生活成本飙升,导致小费偏低。

近期,Reddit上出现一波关于“外带已冲泡咖啡”要不要给小费的讨论,多数网友倾向“不用给”,有网友写道“没有坐下来喝不用给”、“买珍珠奶茶也不用给”。

不过,专栏作家何(Soleil Ho)在“旧金山纪事报”发表评论,指出针对2000名读者进行调查,发现有34%的人不愿意为点购咖啡付小费,“这是对咖啡师的刻板印象”,认为咖啡师工作看起来简单,任何人都可以胜任。

美国咖啡连锁店Peets Coffee的员工和工会成员欧科亚(Miguel Ochoa)告诉她,对于“在咖啡店工作不受重视感到沮丧”。

Peets Coffee咖啡师古兹曼(Alondra Solis Guzman)提到,管理阶层会以小费作为聘雇诱因;例如对员工说,最低工资是15.5美元,但加上小费,工资会达到22美元。不过事实并非如此,因为近1/3的顾客不会给小费。

她表示,在小费文化争议中,当顾客不满意小费制度时,第一线员工往往是无辜的,因为公司无论如何都会获得利润。

胡連勝 发表评论于
美國小費制由來已久,是其萬花筒文化中綻放的一道彩虹,應該發揚光大!最怕給小費的當屬那些腰纏萬貫、大陸來的留學生粉紅們。自動將小費計入帳單是對付他們的不二法門。
低端人口1982 发表评论于
Questions:
1. 超市买东西要给小费吗?
2. 看医生要给消费吗?
3. 向警察问路要给小费吗?
3. ......
zzbb-bzbz 发表评论于
奴隶制残余
晴天囡囡 发表评论于
星巴克现在结账也有小费选项
晴天囡囡 发表评论于
站等order的真心不想给小费,但有点怕店员不满恶作剧
Chieftop519 发表评论于
美国的小费文化的确很让人烦恼
醉在异乡 发表评论于
麦当劳点几个汉堡带走,结账时也出现小费选项,似乎最低的都要20%
技术员 发表评论于
雇主可以不给足工资,让雇员在店里挨桌乞讨。真希望会普遍到全世界。
xyz18 发表评论于
美国人的老祖宗欧洲为什么没有小费这种坏习惯?
twjrzlm 发表评论于
就应该给服务业的人正规工资,我坚决支持取缔消费。欧洲没有小费,服务业也没比美国贵,小费就是商家为了更多的利润把费用转嫁给消费者的手段而已. tiktok 上已经流行给负消费了 呵呵
无闲散人 发表评论于
北美的小费泛滥,加税,一项15刀的小费就成20刀
不好吃懒做 发表评论于
美国小费文化 is very bad and i'd rather it included in the bill, not as tips.
cowboy62 发表评论于
在冰激凌店买盒冰激凌也要付小费了
我的小宝贝 发表评论于
外带咖啡为啥要给小费?除了咖啡有什么额外的服务?
西岸-影 发表评论于
美国小费问题在于那些在直接服务顾客的服务生被老板假设会得到消费,因此他们的工资是允许低于最低工资水平的,当年联邦最低工资在7美元多的时候,餐馆老板给waiter的小时工资可以低到2美元而不违法,因此这些人是依靠小费生活的,而不是依靠工资。
理想情况下消费最好给现款,可以直接进服务生的腰包,否则理论上小费收入需要缴税,而且老板也可以每天平均给后台人员,而后台人员没有小费机会,老板理论上必须给最低工资。
美国的小费文化如今已经是畸形了,买一份咖啡也没有专门的服务,不是像中国的咖啡店那样送到座位,仅仅是提供最基本的服务,不能少的服务,你可以提高价格,但不应该期望小费。
BKL 发表评论于
小费应由顾客自定,不应由商家盲目规定。
iask 发表评论于
就在若干年前, 凡涉及小费的讨论,大多数以前打过餐厅的老留一边倒地赞成。 只有我称其为“虚伪和逃税的恶习” 。。。 没过几年服务生变本加厉,导致这风向180度转了。可见凡有伪善必然导致小恶趁虚而入,最后变大直至令人无法接受。所以去除伪善,公平最重要
iask 发表评论于
小费要的很过分,所以越来越多的人选择外卖而非堂食。 再这么下去,这些服务生该被机器人取代了
zuiaibama 发表评论于
很简单,我不在外面消费服务业就行了。我给20%小费现在还成应该的了。递给我奶茶也要小费,那我$7-8一杯买的是啥,只是几毛钱的chemical嘛?你服务员嫌工资低,那就别做服务员,好好学习,做码工。
dancing_今宵 发表评论于
现在的服务业太过分了。无论是餐馆或出租我给小费一向比较大方的,但现在但凡买个吃的喝的东西都有消费栏,真的让人不舒服。

不管是星巴克的咖啡还是唐人街的奶茶,我都不给消费,不能纵容这种风气

没事逛逛88 发表评论于
嫌工资低去找老板抗议啊,为啥向顾客要钱?本来凭自愿根据服务水平支付的小费变成了强制付费,搁谁谁愿意
赛吉 发表评论于
现在提示的小费很多都是按税后来算的。我就纳闷了税金也要给小费?
现在小费加税基本上是要加30%的价了。真心实意开心给小费的确实是不差钱的有钱人。
大多数工薪阶层对物价上涨已经是很大压力,只好减少在外消费了。
1passby 发表评论于
最开始说给小费是因为他们工资低。
现在他工资远超最低工资,又说给少了相对于他的工资太少了。
问题是他是因为工资高要小费,还是因为工资低要小费?
蓝靛厂 发表评论于
我都给的,不差钱儿
dane_2022 发表评论于
美国的糟粕文化之一
goingplace 发表评论于
现在买外卖也要小费,疫情期间觉得服务员还在工作,就给,现在变成习惯了。上次去中国城吃饭,讲明了不要小费,其实这个做法也不错,把消费加到菜价里,老板增加工资好了。
幽香能醉人 发表评论于
服务行业以小费为主的行业应该搞高最低工资标准,以前看到过最低工资标准是$2.75/小时,这个规定真的有点扯,的确对一线员工不公平。有很多因素令顾客不愿付小费,如等餐时间太久,质量问题等等,这是不公平的对员工。从另外方面来看,没有给我们提供额外的服务,还要付小费,我们当然不愿意支付这笔小费,就算提供服务了,但服务质量实在是差强人意,我是不愿意付小费的,最多象征性质的给一刀。
xyz18 发表评论于
以前买麦当劳不用给小费,现在下单完后还提示要给小费,我直接选择skip,我出钱买汉堡,你卖汉堡给我不是应该的吗?凭什么还要再给你小费?有本事别卖啊
luguoluguo 发表评论于
Starbucks 和奶茶店不都是买了就走吗?再要小费只会让咖啡都卖不出去。
咔炸飞 发表评论于
店家和店员的雇佣矛盾转嫁到顾客头上。去欧洲和亚洲转一圈就知道美国的小费制度多毒,普通餐馆要服务没服务还要高额小费,服务员哭穷店家空赚。美国很多餐馆服务都非常一般 本来就是本职工作干的不好还要小费 不给就complain。欧洲餐馆和亚洲餐馆普通餐馆服务都比美国强一分没有。要我说美国的高档餐厅应该收小费,街边馆就别要了 服务那真是差得很,而且waiter还看人下菜碟。
狄更丝 发表评论于
服务业工资微薄,谁造成的?
十具 发表评论于
很快,点菜用手机,送菜上桌的是机器人。它要是能察言观色,应景地幽默几句,我会加码小费。
有门部关 发表评论于
小费是消费价格里的不确定性,对消费者和服务员都是风险,非常不科学,非常不现代。是历史遗留产物,是陋习,早晚会被淘汰。
fleet 发表评论于
ljcn 发表评论于 2023-08-22 13:34:17
小费制度绝对是美国社会的陋习之一。尤其现在社会鱼龙混杂,去消费的人搞不好比你站柜台的条件好不了多少。社会要觉得站柜台收入低,把价格加上去就是了。别人觉得贵,再决定是不是要消费。凭什么商家把该付给员工的钱第二次转嫁到消费者头上。连欧洲都不玩这玩意了,美国还在坚持。
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相信事实 发表评论于
强迫付小费的结果就是增加了员工与顾客之间的矛盾,而不是增加了服务质量。顾客满意才可以付小费,因为你在享受服务态度,心里高兴。顾客不满意,认为你的服务不值那个钱,凭什么要给你小费呢?

如果你把咖啡做得很好,周到的,笑容满面的端到顾客面前,并且替顾客准备好调料,耐心的问顾客要加多少糖、奶,告诉顾客当心不要烫着,顾客当然会很高兴的给你小费,而且会再来。而你让顾客在那里等半天,你却拿出半凉不热的,自动咖啡机里倒出来的带着残渣的,脏兮兮的咖啡放在柜台上,你让顾客怎么高兴的给你小费?
低智商猪头 发表评论于
小费制度是非常科学合理的,既对底层劳动者精准补偿,同时让穷人消费者可以享受到,他们本消费不起的消费。如果没有小费制度,物价和服务价格高昂,很多穷人就不会去消费。小费制度本质,是富人或者说慷慨的人,承担雇佣底层劳动者的大部分费用,创造出的质高价低的消费环境,顺代穷人消费者沾光的制度。之所以现在对小费文化有异议,主要原因有两方面:1、穷人增多、慷慨的人变少了;2、不理解小费文化本质的移民增多了。
卖麻翁 发表评论于
"搭计程车,小费是车资的10%至15%"
现在Uber的小费选项是:15%,20%和25%,小字选项有其它,可以自己决定。
相信事实 发表评论于
根本就应该完全取消这种落后的小费制度。本来设定小费是用来奖励那些服务好的员工的,现在既然强迫你按一定比例付,与服务质量无关,那么要小费干什么?你直接算作成本就是了啊。
湾区范儿 发表评论于
咖啡师薪水太低是雇主的问题,不能转嫁到消费者头上。雇主在煽动雇员和顾客的矛盾,以免雇员对雇主不满 成立工会,
秦始皇 发表评论于
工资每小时7元的时候,要给小费,每小时15了,还是得给小费。小费跟工资高低没有关系。去饭店,去酒吧消费,就要给小费。去咖啡店,或者take out, 麦当劳啥的,自己取餐,一般不用给小费,多数人都不给。
小毛er 发表评论于
我记得有一次小费我给了10%。服务生居然追出来索要小费。我不给足是因为服务不够周到。点的菜很久才上。服务生来的也不勤。为什么要逼着我付小费?小费不是自愿的吗?
原上草2017 发表评论于
如果工资低,应该由雇主负担,把薪水加上去就是了。经营成本高了,加价就是了。不能强迫顾客给小费。
obama_北美101 发表评论于
我也常常因为“。。。工作不受重视感到沮丧”, 我以后参加会议,跟同事,老板, 客户打电话,写邮件,敲键盘什么的都要求小费!!!
nanoptics 发表评论于
现在买杯咖啡,奶茶,smoothie,甚至自取的外卖都提示给小费,我坚决不给。堂食给20-25%还不够吗?凭什么没有服务的要给小费?不能惯出这个毛病
iBear 发表评论于
咖啡本来就成本很低,赚不少了,还要小费。贪心啊
rojey 发表评论于
难道要把雇主的虚假宣传转嫁到顾客头上?
man008 发表评论于
美国的小费规则是--以柜台为界,柜台前面的服务要付小费,柜台后面的则不用付。
school43 发表评论于
如果小费是expected, 那就直接说好,买咖啡的时候说好! 雇员的工资本来应该是雇主付的,他们克扣怎么算到客户头上
rojey 发表评论于
难道要把雇主的虚假宣传转嫁的顾客头上?
始终要回家 发表评论于
买杯咖啡还要给小费?