近日，一则标题为“深圳一保安疑驱赶躲雨吃饭的农民工”的视频引发热议，网传6月15日招商蛇口邮轮母港公司保安驱赶在门口避雨吃饭的农民工。不少网友纷纷吐槽该公司管理缺乏人情味，指出公司制度存在问题。



招商蛇口邮轮母港方面回应称，网络信息存在错误，事发地并不属于邮轮母港场站，系附近其他区域。南山区招商街道办向奥一新闻记者表示，事发地在太子湾云玺大厦，附近工人避雨吃快餐时与大厦保安产生了言语冲突，街道办已介入处理，大厦物业方表示今后将加强对工作人员的文明用语以及肢体语言的培训，避免类似事件再次发生。

网传事发地客服人员称是在附近其他区域

从网友拍摄的视频可以看到，现场已经下起了小雨，数位工人蹲坐在一大厦房檐下避雨用餐，一名保安人员要求他们离开。



奥一新闻记者注意到，6月15日12时至14时，这位网友先后发布了三条相似视频，其中首发视频配文称“外面下着大雨，农民工在这吃饭都不让”。视频定位显示位于南山区海运路1号的招商蛇口邮轮母港。视频发布后被大量转发，在网上引起关注。部分网友评论称招商蛇口邮轮母港公司管理缺乏人情味，认为该公司制度存在问题。

奥一新闻记者拨通了招商蛇口邮轮母港官方客服电话，其相关工作人员表示，视频中的大厦并不是招商蛇口邮轮母港所属场地，而是附近其他区域。招商蛇口邮轮母港官方微信客服也作出相似回应，“从网友拍摄的视频以及图片来看，确实不是蛇口邮轮母港的场站。招商蛇口邮轮母港的外部屋檐是特色的蓝色主题，并不是视频中显示的屋檐样式，视频中更像是住宅区之类的场所。”

奥一新闻记者注意到，视频多个画面显示事发地位于太子湾云玺大厦地下停车场出入口，而太子湾云玺大厦距离网传事发地招商蛇口邮轮母港大约有300米。

街道办回应：物业方将加强工作人员培训

招商街道办回复奥一新闻记者称，经街道办核实，该视频拍摄于南山区招商街道太子湾云玺大厦，附近在建的太子湾文化购物坊项目的工人因吃腻了内部食堂饭菜，来到建筑工地外的临时摊贩处购买快餐，当天天气正在下雨，有不少工人为了避雨来到太子湾云玺大厦门口屋檐下用餐，过程中饭菜可能有漏撒到大厦路面的现象，保安前来劝阻，双方发生了言语冲突。

事件发生后招商街道办第一时间赶到现场，协调双方矛盾冲突，太子湾云玺大厦物业方表示今后将加强对工作人员的文明用语以及肢体语言的培训，提高工作人员的个人素质，避免类似事件再次发生。同时招商街道办也积极与太子湾文化购物坊项目方沟通，项目方表示今后会将内部食堂各方面条件进行改善，为工人搭建一个较为舒适的用餐环境，同时也尽量劝阻工人们不要到外面吃，避免出现不小心将饭菜漏洒在路上等影响环境卫生的事情发生。

接办单位：南山区招商街道办

总体评价：88分 良

介入速度 23分

理由：街道办对此事的介入速度快。

处理进度 21分

理由：事发后招商街道办第一时间赶到现场，协调双方矛盾冲突。

处理效果 22分

理由：梳理事件来龙去脉，与物业方和项目方协调沟通，太子湾云玺大厦物业方表示将加强工作人员相关培训，项目方表示今后将改善食堂条件，搭建舒适用餐环境。

奥一基层治理研究员评价 22分

理由：此事件中，工人避雨用餐是临时之举，物业人员的做法让人觉得少了一份“体谅”和“人情”。在矛盾与冲突面前，更加考验灵活解决问题的方式方法，积极进行沟通和协调能避免冲突升级和矛盾加剧。同时，更深层次的问题是工人的就餐需求，项目方应对此重视，避免以后相似的情况出现。

采写：奥一新闻记者 彭峥