最近，郑州“抗癌厨房”事件喧嚣尘上，不过数天时间，就从最初的央媒称赞到后来的快速反转，其反转速度之快，就连老樵这个混迹于媒体界多年的“老油条”都感觉咂舌不已。

由此不免感慨信息时代自媒体的强大！

而其中不排除有些自媒体为了博取流量而推波助澜，但说实在的，在本次事件中，郑州公众媒体的表现实在拉跨，前有“小莉帮忙”马不停蹄的删评，后有郑州发布忙不迭的关闭评论。由此可见，丢失了宣传高地的后果多么无奈！

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在老樵看来，公众媒体与自媒体相比，其具有与生俱来的先天优势：发言权重高、权威度高、流量高、人员配置高、信息来源广等等。

但是，为何在本次事件中，公众媒体却表现的如此拉胯？造成这一现象的具体原因是什么？为什么大家宁愿相信自媒体的报道都不愿相信公媒的通告？

带着这些问题我们进入今天的深度探讨。

一、为何在“抗癌厨房”事件中，公众媒体的表现如此拉胯？

上面说了，公众媒体具有与生俱来的几大优势：发言权重高、权威度高、流量高、人员配置高、信息来源广等等。那么为何在本次事件中这些优势却完全显现不出来呢？

在老樵看来，主要有以下原因：

①采访前期准备不足便仓促“应战”

“哎，喜财”。如果要在最近为郑州评出一个热词的话，这句话绝对能排第一。

为何一句简单的应答却饱受网友诟病呢？

因为他错就错在了“小莉帮忙”已经被广大网友质疑的时候，没有在采访前做好充足的准备；他错就错在了一个如此重要的事件采访却没有准备好采访措施；他错就错在了没有制定采访过程中突发事件的采访方案。

等等等等……

要知道，您这可是直播采访！有多少不恰当的细节会被放大？

②采访人员专业素质堪忧

老樵是从事媒体工作数十年的老媒体人，除了创作文章之外，偶尔也会做一些小型采访。而在每一次的采访前，老樵在做好上述充分准备的同时，总会写出一个采访方案，同时会提前联系采访对象，沟通采访中的可能出现的意外事件，比如采访打扰、突发事件中断、误时、交通问题、采访时段等等好多问题。

而上述这些问题是记者采访需要注意的最基本的因素，而这些因素连老樵这种业余的不能再业余的采访者都知道的事，“小莉帮忙”的记者却给忽略了，甚至于大老远开车来了却找不到人！

甚至于几个记者在整个采访中，没有逻辑重点；对于接下来要做什么没有清晰的思路；对于出现突发事件（如网友围堵）没有应急策略，甚至于被网友戏称为“开着车逛大街”。

还是那句话，您这可是直播采访！



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③最不该出现的删贴和删评

现在是信息爆炸时代，是自媒体盛行的时代，普通民众接受信息的途径是多元的、广泛的。每个人都会从大量信息中总结和锤炼出自己的思想，且每个人的思想均有不同。

当我们的读者和观众出现不同声音的时候，我们应该学会宽容、学会倾听。大到一个国家，小到一个媒体，要懂得求同存异，善于疏通言路，而不是以堵代疏、以禁代疏，否则岂不是掩耳盗铃之举，辜负了读者和观众的信任？

作为媒体来讲，信任力就是生命，当粉丝或观众、读者对一个媒体产生不信任的时候是最致命的。因为它意味着你在逐渐失去初心；意味着你在逐渐脱离观众和读者，而脱离了观众和读者的媒体，将注定是无根之木，早晚凋零。

④央视的草率

为了说明这个问题，我们先上图：



图片来自央视客户端

这个发文可以说是草率至极，因为它所有的信息来源只有一个：金水区联合调查组。作为如此重量级的媒体，很难搞的懂你派的两个记者究竟干了什么，是跟金水区调查组打了个电话就匆匆发文了？还是经过仔细调查和论证才发文的？

或许央视比较谨慎，对于这种事情，直接照搬当地的调查结果，反正出现后果的话也是你地方上的问题，我只是采用了你的结果。

但地方小媒体这样做还说得过去，你这样量级媒体这么发文跟不发有什么区别？

二、为什么大家宁愿相信自媒体也不愿相信公众媒体？

说到这里，就不得不提及2022年年底郑州媒体的“集体失声”。

一切都源于那颗波及世界的小小病毒，当通告中每天显示的数字与实际数字相去甚远的时候；当富士康的孩子们徒步回家而无媒体关注的时候，仿佛早就都注定了今天的局面。

如果那时候的公众媒体能够恪守职责，勇于发声，我想广大民众不会选择通过自媒体的画面来了解真相。

现如今到了2023年，如果广大媒体人都能够本着实事求是的工作作风和求真务实的工作理念，不为了瞻前顾后而妥协，勇于发声、敢于发声、善于发声，还事实以真相，任何闲言碎语都将不攻而破。

我们的大多数网友是善良的，他们愿意相信张广兵没有私心，愿意相信“小莉”是无辜的，他们更愿意他们的所有质疑都是错的。但前提是，你得让他们服你、信你。

一个热点落下去，另一个热点浮上来，而在各种各样的热点中，唯有坚持初心的媒体才能立足；唯有坚持职业操守的媒体才能立足；唯有敢于发声的媒体才能立足；唯有以人民为先的媒体才能立足。

除此之外，别无他法！