杭州:看到外卖单上的顾客备注 骑手气得发抖(组图)

姚师傅是一名饿了么骑手他说

12月6号下午接了一单外卖

看到备注后气得直发抖



姚师傅：我气得发抖，我说怎么会有这样的人，我送那么多年外卖了，昨天气得我喝酒都喝好多。真的，你凭本事，不是说大本事吧，跑外卖辛辛苦苦，也是靠本事挣钱，你碰到这样没办法啊，我们能怎么弄？

姚师傅提供了那单外卖的信息

顾客备注一栏，写着对骑手的话



姚师傅说

他马上联系了饿了么平台客服

在客服处理期间

对方还在给他发信息



姚师傅：他一直给我发信息，发那些侮辱的词儿，上面也有。他自己把它取消了，说让我后果自负，那个图我没截到。

记者：我看你被扣了10块钱？

姚师傅：对啊，我再申诉啊，这不怪我啊。我肯定不给他送啊，就扣我1000块钱，我也不给他送。这咋送啊？让敲门喊“爸爸”，没底线了是吧？

现在

姚师傅的这笔订单显示

扣款10元钱

平台已经免除处罚

姚师傅说

订外卖的这名顾客

不是第一次做这样的事情了

他给记者看了其他骑手接到的订单

同样备注了类似的内容





姚师傅：他上面写，基本每个骑手都叫我爹，我的开心就是每天点外卖，每天叫我声爹就行，你看看。

记者采访期间

有两名骑手路过

他们立即诉苦

说是也接到过这个人的订单



美团骑手：他美团也发了这个的，你看到没，我给它转掉了，也是这个地方的。

记者：确定是同一个人吗？

美团骑手：就是那个人的。

记者：那遇到这种单子怎么办呢？

美团骑手：美团还好。像他说扣他钱了，平台这边，这个钱，本来就不关我们的事儿。   



饿了么骑手：当时看到这个单子，心情肯定不好啊，备注特别恶心人。

记者：跟姚大哥遇到的一样吗？

饿了么骑手：对，不送到不喊还要差评，投诉。

骑手提供了这名顾客的电话

拨打过去显示电话已经停机



姚师傅：备注要么六楼七楼送上楼，不要打电话，或者带点东西，只要要求不过分的，我们都会。干的就这活，咱也不想找麻烦，出来就是挣钱的，电梯坏了让我爬个十楼，我都能爬，无所谓，你说个大哥辛苦了。这种反正我搞不了。

饿了么骑手：一般情况下有放到门口啊，不要敲门不要打电话，有的必须送上门的，一般请况也就这个备注，再有奇葩的没有的，这个非常离谱了。

记者把问题反映给了饿了么平台

节目播出前，饿了么平台回复：

针对用户不文明行为导致的骑手拒绝接单

平台在骑手申诉后会进行罚单剔除

用户方面的不文明行为，平台方会进行劝导

如果涉及到严重的人格侮辱

建议报警处理