Rogers又曝断网20小时 无法将用户转给竞争对手(图)

现在距离7月8日Rogers历史性断网还没过去多久，加拿大又有不少Rogers用户表示，本周末他们又遭遇了一次断网！今天（7月24日），一些用户称自己的手机无法拨打电话。Rogers也证实了这次服务中断，并在Twitter上发帖表示服务已经全面恢复。


图源：Daily Hive

该公司表示，周日凌晨，一些用户“可能在拨打VoLTE电话时遇到了间歇性问题。”这次服务中断不影响3G/4G通话、911服务或数据服务。所有服务在东部时间上午9点恢复。


图源：Twitter

不过，有安省网友表示，Rogers这次断网时间长达20个小时，家里的网络全部中断......



在Twitter上，有关#rogersoutage的话题也印发了大量关注，不少客户都表达了他们对Rogers接连宕机的不满。

“我已经对Rogers失去信心了！”一位用户写道，另一个人也表示：“我真的受够了！”

Rogers断网新细节：无法将用户转给竞争对手Bell和Telus！

加拿大Rogers通信公司在周五公布的文件中说，本月初全面断网期间，该公司未能将客户转移到竞争对手，尽管贝尔（Bell）和Telus都提出了帮助。


图源：mobilesyrup.com

Rogers在提交给加拿大广播电视电信委员会的一份报告中说，它也无法关闭其无线电接入网络，不然，客户在拨打911电话时可以自动连接到另一家运营商。

这些新的细节让人们得以一窥Rogers在7月8日的移动、固定电话和互联网服务全面中断期间所考虑的多种选择，也揭示了全面中断限制了其使用临时解决方案的响应能力。在服务中断期间，Rogers无法路由大多数911呼叫，也无法发出紧急警报。

尽管竞争对手提出帮助，但Rogers表示，无法将客户转移给竞争对手。因为，这样做需要访问的那部分系统，在断网期间已经关闭。

Rogers在提交的报告中说，竞争对手也无法处理无线用户数量突增，该公司估计用户数量超过1,000万。

报告说，相关的语音和数据流量激增可能会阻碍其他运营商的网络运营。

与此同时，Rogers考虑在故障期间关闭其无线电接入网络，这样用户拨打911电话时就会自动连接到另一家运营商。

但是该公司表示，断网导致其核心系统瘫痪，使得这种关闭成为不可能。

Rogers说，此外，关闭无线电接入网会延长中断的时间，因为一旦网络修复，恢复无线电接入网络需要几个小时。

Rogers说，手机用户总是可以选择从他们的设备中取下SIM卡，然后拨打911。对于紧急呼叫，手机将自动连通到最强的信号。

Rogers、Bell和Telus目前正在讨论未来可能出现的中断的解决方案，预计将在今年秋天提交给渥太华的报告中说明。

来源链接：https://www.cp24.com/news/rogers-unable-to-switch-customers-to-bell-telus-despite-competing-carrier-offers-1.5999696 阅读原文