“错”将0.3克拉当0.4克拉钻石卖 店家被认定欺诈

钻石色泽晶莹

如果配上优秀的切割工艺

就会成为受人追捧的饰品

2020年国庆，朱女士在南京江宁区周大金珠宝店看中了一款0.5克拉的钻石吊坠。但遗憾的是，钻石上有明显的黑点，一番权衡后，朱女士决定选购另一款0.4克拉的钻石吊坠。



销售人员表示，如果朱女士真的非常喜欢那款0.5克拉的吊坠，可以选择先订货，至于0.4克拉的吊坠，朱女士也可以先买回家，等心仪的款式到货后，下次再来补差价。



由于销售员承诺后期可以以旧换新、以小换大，朱女士也就爽快地买下了总价9509元，镶着0.4克拉钻石的吊坠。

可回家后，朱女士发现有些不对劲，尽管鉴定证书上标明的重量为0.4克拉，但实物和鉴定证书照片上吊坠的款式有很大差异，本以为是销售人员误拿，但销售人员在核实了照片后却表示，吊坠不可能拿错，没有任何问题。



一年后，朱女士带着钻石吊坠以及鉴定证书，准备到商家去换大一点的钻石。此前，朱女士与销售人员约定好，0.1克拉的差价为3000元，但当朱女士再次前去时，商家要求补交6000元，原因是根据项链的钢印，朱女士的钻石实际上只有0.3克拉。鉴定证书以及吊坠标签上明明标注的是0.403克拉，珠宝店当初也是按0.4克拉收取的费用，为何在回收的时候却变成了0.3克拉？



钻石不可能自己“缩水”，带着一肚子疑问，朱女士近期又前往周大金珠宝店。该店葛店长解释称，朱女士当初购买的的确是0.4克拉的钻石吊坠，鉴定证书同样也是0.4克拉，但由于店员粗心大意，在出柜的时候没有仔细核验，才把0.3卡拉的吊坠误拿给了朱女士。在出售商品前，理应核对钢印，当时的营业员很可能没有核对清楚，给朱女士造成了误会。



朱女士表示，因店家涉嫌欺诈，她先前向市场监管部门进行过举报，今年2月，江宁区市场监督管理局对周大金珠宝店所属的南京市江宁区福松珠宝店进行了行政处罚。

既然商家存在过错，主管部门进行了定性。朱女士希望按吊坠发票价9509元的三倍进行赔偿，而珠宝店却坚持用自己的标准赔偿。葛店长表示，员工的失误不应该由店铺进行承担，三倍赔偿的价格接近三万，员工也没有能力，最多只能按照差价进行赔偿。



江苏天熙律师事务所律师倪韶风介绍，《消费者权益保护法》中规定了相关的赔偿条款，为了避免商家的不诚信行为，一旦商家有欺诈行为，应该按照消费者购买商品价格的三倍予以赔偿，不足五百元的按照五百元赔偿，以差价计算赔偿也是不合理的。

目前，双方就赔偿金额还在做进一步协商。 阅读原文