脸书”大到不能倒“？最坏时机的全集团总瘫痪！
全球网民依赖的社群平台脸书与相关平台Instagram及WhatsApp，4日上午突然当机，近6小时后才恢复正常。(路透)
「Faceook的我们正试着全力排除这场『不明故障』，抱歉...via Twitter。」全球社群龙头Facebook(脸书)集团自美东时间4日早上11时39分起，传出极为严重的「全集团瘫痪」——包括Facebook、脸书 Messenger、Instagram、Whatsapp与脸书投资的VR系统Oculus，瞬间于全球互联网大断线。
相关障害一直到晚上6时左右才排除。但Facebook全家族无预警下线的6个半小时内，却严重阻断了全球30亿用户的日常通信，甚至直接阻断了其他网络业者的帐号服务。故障期间，Facebook的全球市值一口气蒸发200到250亿美元，恐是脸书系列集体下线最久、瘫痪损害规模最大的「严重故障事件」。
集团内部 抢修应变都失灵
根据华尔街日报所取得的脸书集团内部通知信，截至4日中午为止，Facebook总公司都无法向员工说明瘫痪原因与公司到底发生了什么事，集团内部的抢修、紧急应变与客户通知系统也完全失灵，仅强调就已知资讯而言「本回故障并不似『恶意事件』」。其他外部专家与观察组织则认为，Facebook所遭遇的可能是域名系统（DNS）的内部设置故障，造成全球互联网与脸书集团服务的IP「彻底断线」。
Facebook的大断线，同时也让Twitter、Telegram、甚至是中国的Tiktok，见猎心喜地大开嘲讽并趁势抢进服务。但这起耗时超过6小时的「无端总崩溃」，却也可能加剧欧美政坛对于脸书创办人查克柏格（Mark Zuckerberg）的「社群帝国」疑虑——特别是在脸书总崩的24小时前，近一个月在华尔街日报揭发〈脸书报告〉的前脸书员工吹哨人豪根（Frances Haugen）才公开现身，全力控诉脸书集团在查克柏格治下已经「明知有恶而硬要为之」，对全球政治、社会包容、用户身心健康极具风险与威胁的方式自顾获利。
安全、道德、垄断都遭质疑
由于豪根本人即将于美东时间5日，参加美国国会参议院针对Facebook管制问题的重要听证会，关键交锋前夕的「脸书全球大崩溃」，也重新引发了世界各地对于脸书「大到不能倒」的安全、道德与过度垄断之质疑？
全球网民依赖的社群平台脸书与相关平台Instagram及WhatsApp，4日上午突然当机， 脸书用户重批脸书，在Twitter上极尽挖苦之能事。(取材自脸书)
金融时报表示：在查克柏格帝国「全球下线」的6小时内，脸书总部一直无法有效厘清、或对公众更新「障害排除进度」。但瘫痪的破坏程度，却已严重阻碍了全球网络的数字服务运作，因为除了Facebook、Instagram的「一般社群功能」失效外，数十亿个「连动Facebook帐号登录」的其他网络帐号（包括其他App、游戏、媒体订阅、电商服务...）也都一并无法使用。
社群平台脸书与相关平台Instagram及WhatsApp，4日上午突然当机。（欧新社）
再加上流行于世界各地的即时通信软件WhatsApp，也已由脸书集团持有，一起爆炸的状况也让超过20亿通信用户「与日常失联」——因此，脸书集团的总崩溃不仅是单纯「社群下线」，以全球规模损害并影响的社群广告、电子商务、数字帐号、甚至日常通信，都造成了极大而罕有的震荡冲击。
事实上，在过去Facebook集团就是常出现「集体性故障」的问题，不过受影响的区域大多有限，比较少出现「整个单一集团总崩盘」，并在完全不清楚也不通知的状况下，以「全球范围」总故障竟持续6小时以上的长时间。
「这真的很扯。」
Kentik网络分析主任马多利（Doug Madory）就对华盛顿邮报的访问如此表示：「Facebook的所有服务完全爆掉了。」
华尔街日报报导，Facebook的总崩溃受害范围遍及「脸书集团的所有持有服务」。在一封被《华尔街日报》取得的员工内部信里，脸书总公司更是直接表示：「我们不知道发生了什么事，目前工程抢修团队正紧急前往加州机房总部试图『物理还原』。」
全球网民依赖的社群平台脸书与相关平台Instagram及WhatsApp，4日上午突然当机，近6小时后才恢复正常。（路透）
抢修进度 尴尬用推特发布
相关障害，一直持续到晚上6时才突然「逐步恢复」。但在这一过程中，脸书集团的所有公开道歉信与抢修进度说明，却得尴尬地使用「社群竞媒」Twitter来对外发布，脸书Messegenger的Twitter帐号甚至尴尬地试着以冷笑话回应呛声的用户：
「水星逆行的威力真的很强呢！」
但对此，大多数的商业用户与网络观察者却都笑不出来。因为脸书的无预警总崩，不仅在短短6小时内，对自家集团带来200亿美元以上的损失，通信的大乱还从脸书本体扩张到「所有链接Facebook帐号的网络服务」；与此同时，虽然Twitter、Telegram等社群软件不受影响，但从Facebook瘫痪而「瞬间外流」的数十亿用户流量，却也短暂造成了各路跨国网站的不稳与震荡，甚至从中加剧了部分谣言所煽动的「网战总开战恐慌」。
脸书集团史上最大的总瘫痪，在国际舆论上也重新燃起「查克柏格帝国是否大到不能倒？」的政策激辩——此一讨论不仅只限于欧洲的数字反垄断政策 ，在美国政坛也因为川普被停权禁言、以及1月6日国会山庄遇袭事件，而正在各种针对Facebook的听证会车轮战。
全球网民依赖的社群平台脸书与相关平台Instagram及WhatsApp，4日上午突然当机，近6小时后才恢复正常。（路透）
因此在这种风头期间，脸书的总瘫痪与对于全球网络的灾难性影响，也重新让全球社会开始讨论起「拆割查克柏格数字帝国」的周边讨论。而此一争辩，也正好与24小时前震动美国社会的「脸书吹哨人事件」有关。
脸者吹哨人Frances Haugens在CBS时事节目「60分钟」 中揭发脸书双重标准。(美联社)
豪根揭发脸书「败德报告」
脸书吹哨人事件指的是Facebook的前项目经理法兰西斯．豪根，因为不满老东家在数字道德政策上的严重瑕疵与恶意破坏，而在今年初离职后，将数份关键的「内部调查报告」外流给华尔街日报，并从9月起刊出一连串重量级爆料的〈脸书报告门〉。豪根所揭发的脸书「内部败德报告」，主要拆分成四大指控：
（1）脸书为了扩张流量影响力而秘密创建「社群阶级」，高知名用户、大型政治用户、高声量用户可以不受社群规则的交叉核实限制。这种鉴于「声量阶级」而非「事实性评断」的差别待遇，是造成全球性社群内战与「谣言系意见领袖」崛起的关键原因。
（2）脸书的持股人与创办人查克柏格存在严重分裂，甚至因剑桥分析丑闻的美国政府和解禁问题对簿公堂，股东认为查克柏格把脸书当成私产，并用公司资源来保护自己不受法律制裁。
（3）脸书的内部研究发现「Instagram会对青少女族群带来特别严重的身心压力」，相关因素包括网络性骚扰、匿名霸凌与外貌羞辱等，负面身心回馈比例高达32%——但对此，脸书的作法是「压制这份研究的曝光」，并完全不采取任何改善行动。
（4）在「公义之前Facebook选择『无限赚钱』」，虽然获利是公司的天职，但Facebook偏执的盈利导向却在言论审查、网络暴力、用户隐私、儿少身心健康、社会冲突与假新闻之间造成全球性严重伤害——虽然脸书总是声称会做事实查核与不当言论管理，「可是只要选举结束，风头一过，Facebook就会把这些『防火墙机制』秘密关闭——将公司获利成长至于整体安全之前，这就像是对民主社会的背叛。」
脸书瘫痪的破坏程度，已严重阻碍了全球网络的数字服务运作。(欧新社)
豪根的爆料在华尔街日报刊出后，引发了国际舆论的热烈讨论，而他本人也在10月3日的CBS专访节目中以「真人现身」的方式亮相。尽管对于豪根的控诉，脸书总部已发出严重的谴责与驳斥不实声明，但豪根原本就将于10月5日出席的参议院社群问题听证会，此时再配上脸书大崩溃的全球冲击，「大到不能倒」的社群时代争辩，料也将因此风波而更为升级。
