亚朵酒店声明未被警方认可?内幕曝光:酒店系阿里投资

阿里事件迎反转！酒店的声明未被警方认可！在隐瞒什么？内幕曝光：酒店系阿里投资

在整个阿里女员工事件的过程里，涉事酒店是其中极为关键的一环。

济南西站国际会展中心亚朵轻居酒店的母公司亚朵集团两天内连发两份声明，均强调该酒店工作人员不存在违规办理房卡的情况，前台人员是在得到当事人周女士本人的同意和确认之后，才按照同住手续给王成文（花名曲一）办理了房卡，还进行了身份登记和公安信息上传。

这两份声明未能平息汹涌的质疑，网友们对其说法不买账，即便@亚朵ATOUR关闭了评论功能企图“眼不见为净”，但无可否认，它的“澄清”搅浑了舆论。




涉事酒店亚朵两度回应10日晚间，@亚朵ATOUR回应：不存在违规制作房卡的情况、门店已于第一时间配合该女士和警方进行了全程的调查取证。



面对网友“没有违规办理，那房卡怎么来的”的质疑，11日下午，@亚朵ATOUR第二次回应：经过内部反复调查确认，前台的工作人员是在得到周女士确认的情况下，按照同住手续给男士办的房卡，并进行身份登记和公安信息上传。



亚朵酒店坚称不存在违规办理房卡的情况，并表示监控资料已提交给警方。



警方尚未认可亚朵酒店的声明亚朵酒店的两份声明，撇清了自己的关系，看似是阿里事件出现了反转，实则是将舆论场的“水”搅得越来越浑。

据正观视频报道，涉事酒店工作人员称警方认可他们的通报内容，即酒店工作人员操作未违规。









针对亚朵的“警方认可操作未违规”这一说辞，@南方日报记者联系了济南市公安局，工作人员表示，现无官方渠道认可亚朵酒店操作未违规，相关情况会再核实。

涉事的亚朵酒店为何要这样说？

有网友认为“一个酒店的声明有啥可信度，很容易为利益撇清自己”。还有网友表示“打着警方旗号想把自己撇干净，翻车了吧。”

“如果女生清醒且愿意的话，直接进屋开门不就行了？”





至于究竟是否合规操作，以最终的警情通报为准。

据悉该酒店目前仍在正常营业中。



亚朵酒店隐瞒了什么细节？周女士入住的这家济南亚朵轻居酒店2019年开业，位于济南西边二环外，靠近济南西站高铁站，远离市区，地理位置不算优越。

亚朵旗下拥有六大住宿品牌，轻居是其中一个中端品牌，在济南当地价位在360-500元不等，属中档型酒店。阿里员工出差的住宿标准是，一线城市每晚700元，二线城市500元。周女士入住的酒店价格在其出差标准内。



据阿里员工透露，亚朵酒店是阿里的合作酒店之一，员工在出差时直接通过公司内部系统预定酒店，公司打款，不需要自己先行垫付。

除了这一层关系外，亚朵和阿里还有一些千丝万缕的关系。

2013年，王海军（花名叫耶律胤）创建亚朵集团，2015年，亚朵切入阿里云，成为国内首家“云端酒店”，同年王海军成为湖畔大学第一期学员，2016年底，亚朵集团获得1亿美元融资，其中出现了陆兆禧的身影。



陆兆禧是阿里前CEO、荣誉合伙人，他以115亿元财富登上2021年《胡润全球富豪榜》第1962位。

舆论汹涌而来的情况下，涉事酒店的工作人员对外界的采访三缄其口，不愿过多谈及事件本身，只是反复强调已经将所有资料交给了警方，目前不方便对外透露。



还有两大疑点待考疑点一：烂醉如泥的周女士半小时内能清醒？

7月27日晚，王成文、周女士等4名阿里员工和济南华联的4名员工共计8人在济南渔家灯火餐厅环宇城店用餐，除周女士外，其余均为男性。



饭店工作人员称当晚10点左右晚餐结束，一行人共喝了四五瓶趵突泉白酒，另加几瓶啤酒，周女士当时在包间里吃饭时就已经处于醉酒状态。







涉事的亚朵酒店与餐厅相距14公里，正常情况下车程为30分钟左右。



在周女士的控诉信中称，她在被侵害后去查看酒店监控发现，27日晚22点45分左右，王成文和华联的一位女员工一起送她回酒店，“我是被他架着回的房间，完全没有任何意识”。



一个醉酒的、意识不清醒的人，是如何为前台提供确认信息的？

疑点二：王成文办理房卡时，周女士不在现场

周女士在控诉信中提到，自己和王成文其实住的是不同的酒店，两家酒店之间大概半小时车程，但王成文在第一次从周女士房间出去之后，并没有立即离开，而是在亚朵楼下徘徊了一段时间后回到酒店前台，办了一张她房间的门卡，第二次进入她的房间，并停留了20分钟左右，于28日凌晨离开。



按照周女士的说法，王成文在办理门卡时，她是醉酒且“瘫痪”在房间内的，这种情况下，前台是如何得到她的确认并给了王成文房卡？

综合以上，目前亚朵集团的声明显然不能服众。“经过女性确认”且按照“同住手续”为涉事男员工办理了房卡。



这里的“经过女性确认”是如何确认的？当面确认还是通过其他形式？前台在确认时，周女士是清醒的还是醉酒的？这些细微的差别都是影响事情核心事实的认定，也是大家关注的焦点，亚朵在声明时，不应该避重就轻，模糊关键信息点。



亚朵官微虽然关闭了评论，但显然堵不住汹涌的质疑，网友们通过转发其微博的形式来质问。还有很多网友指出亚朵此前就存在严重的操作漏洞。



网友爆料：在亚朵住宿，半夜被人拿房卡开门据网友向中新网爆料称，自己在亚朵住宿时遭遇过被人半夜拿房卡打开房门的惊魂经历。

6月9日在北京工作的苏某去西安出差，入住西安南门亚朵S酒店，当天夜里12点左右，房门被一陌生男子用门卡从外面打开。



所幸门内挂着门链，该男子被拦在走廊处，嘟囔几句之后悻悻而归。

前台工作人员称自己为新来的，没搞清楚状况就给了陌生男子门卡；次日酒店方面回应称开门男子是苏某入住房间前一晚客人的朋友，男子不知朋友已经退房，遂来酒店找人。



最终亚朵全额退款房费，希望苏某不要报警。

酒店最终也未解释清楚为什么要给一个已经退房客人的朋友门卡。



数次IPO折戟、负债率超70%王海军毕业后先后在如家、格林豪泰、锦江之星工作过，2004年成为华住酒店集团（旗下有汉庭酒店）创始人之一；2012年位居华住集团副总裁；2013年创建亚朵酒店。



2020年，亚朵酒店净增开业酒店150家，客单价为469.1元；竞争对手锦江、全季净增开业酒店分别是892家、274家。



2021年6月，高瓴资本在亚朵酒店IPO前夕认购了1.2亿美元。



亚朵酒店用了4年时间将酒店数量扩展至100家，资本入局之后，亚朵的扩张脚步明显加快，截至2021年一季度，亚朵酒店覆盖国内131个城市，门店608家，客房总数71121间。

2017年，亚朵公开表示希望在三年内在A股上市，在此后的时间里，亚朵两次计划登陆A股均不了了之。

由于在国内上市有难度，日前亚朵披露招股书，拟在7月1日敲钟纳斯达克，然而当天纳斯达克的钟声并未敲响。



7月13日，亚朵酒店再次更新招股书，透露二季度仍在加速开店。

亚朵狂奔的背后是堪忧的盈利能力和高筑的负债率。这几年亚朵的营收、净利润、现金流持续下滑。

2019年—2020年，亚朵分别实现了15.67亿、15.666亿元营收，净利润为0.61亿、0.38亿元；截至2021年一季度，亚朵净利润仅1146.9万元。

2019年—2020年，亚朵现金流分别是2.24亿、1.19亿元；2021年一季度，已下滑至559万元。



亚朵的资产负债率却逐年增加。

2019年—2020年，负债率分别为67.96%、71.5%；2021年一季度，负债率上升至72.85%。

同行中的首旅酒店资产负债率为45%以下、锦江酒店的负债率65%左右、华天酒店负债率70%以下。

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资料来源：中新网、亚朵官微、亚朵招股书、中青网、正观视频、南方日报等。



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亚朵酒店深陷“阿里女员工事件”泥沼，三度上市未果



信任危机早已埋下

深陷“阿里高管疑似性侵女下属”风波的亚朵酒店，在发布反转澄清声明后，又被“打脸”。 

此前，阿里女员工在自述中表示，她通过查看监控发现，上司王某文在她醉酒回房后，又到酒店前台办理了她的房卡，四次进出她的房间。

酒店给王某文增开房卡是否合规，一时间成为舆论焦点之一。而阿里女员工此次所入住的酒店，正是亚朵轻居酒店济南西客站店。

8月11日，亚朵酒店在微博上发布澄清声明，表示涉事酒店工作人员在该事件中操作流程规范，不存在违规制作房卡的情况。 

“经过反复内部调查确认，前台工作人员确认得到该女士确认的情况下，按照同住手续给该男士办理房卡，并进行了身份登记和公安信息上传。”亚朵酒店表示，相关视频资料和具体信息，已经交给警方封存，暂不能做更多披露。



同日，济南市公安局回应媒体表示，现无官方渠道认可亚朵酒店操作未违规，相关情况会再核实。“警方未认可亚朵酒店声明”的话题，再次冲上热搜。 

在警方未发布相关确认消息之前，亚朵酒店之所以急于澄清回应，正是其在声明中所说的，“该事件发酵对集团品牌名誉造成极大影响”。

然而，除了此次阿里风波之外，近一个多月来，亚朵酒店还深陷招股书财务造假疑云、IPO进程突然暂停等质疑。但和此次急于撇清关系不同的是，针对上述经营问题，亚朵酒店至今未直接公开回应。

8月11日，针对此次澄清争议及后续IPO计划等问题，亚朵酒店相关负责人向时代周报记者表示，“目前没有更多信息可以披露，可以说的内容都在声明中。”



核心经营指标下滑

亚朵酒店2013年成立，总部位于上海，主要以管理+加盟的模式运营发展，旗下品牌包括A.T.HOUSE、亚朵S、ZHotel、亚朵、亚朵X、轻居6大住宿子品牌，覆盖从中档到豪华酒店的全业务链条。

此次涉事门店为亚朵酒店轻居系列，是亚朵专注商旅的酒店品牌。



2016年，亚朵推出轻居品牌，定位于年轻人的轻生活酒店“亚朵轻居”，定价为299元到599元；2020年9月，“亚朵轻居”升级品牌为“轻居”。



一直以来，亚朵酒店一直将发展目标定为做“中国最大的中高端酒店”。据相关统计，国内前五大酒店集团的中高档客房数量合计为19.7 万间，占比31.8%，其中亚朵拥有5.8 万家中高端客房，占比达9.5%，市占率位居行业第一。

如若抛开中高端的定位，对比同行业整体规模，亚朵酒店并未呈现优势。

公开数据显示，截至2021年第一季度，亚朵酒店总共拥有酒店608家、酒店客房71121间。截至2020年12月，华住全球范围的在营酒店共有6789家酒店及65.2万间客房，首旅如家酒店数量4895家；锦江酒店（中国区）在2020年5月底，已有签约酒店近12000家。 

与此同时，亚朵酒店的三项核心指标均处于下滑之中。入住率从2019年73.4%降到2020年的67.1%（不含因防疫被征用酒店，下同）；ADR（日平均房价）从429.5元下降到389.8元；RevPAR（平均客房收益）从329.5元降至275.1元。



三度上市失利

亚朵酒店IPO之路，挫折不断。

2021年6月8日，亚朵酒店递交赴美上市招股书，冲刺国内“新住宿经济第一股”，代码“ATAT”，美银、花旗、中金公司和招银国际担任联席保荐人，拟融资额度（包含超额配售权）为3.07亿—3.52亿美元。

然而，原定7月1日登陆美股的前夜，亚朵被曝出疑似造假，IPO之路生变。

6月30日，自媒体《旅界》报道，根据亚朵员工提供的亚朵内部酒店名录统计，亚朵酒店今年3月31日前（招股书统计截止日期）实际在营酒店约582家，与招股书上的608家酒店数字存在差距。

就在上述文章发出的同一日，6月30日下午，富途牛牛上陆续有网友爆料收到亚朵酒店上市时间待定的通知。



根据相应公告，亚朵集团美股新股认购截止时间为6月30日19点。也就是说，亚朵IPO在最后关头急刹车。

这不是亚朵第一次IPO折戟。

2019年6月，亚朵酒店与中信建投签订辅导协议，筹谋登陆创业板，但不久就终止了上市辅导工作；2020年1月，亚朵改聘中金公司担任辅导机构，依旧拟在创业板上市，仅3个月后，亚朵再次宣布调整上市计划，终止上市辅导协议。

在此次更新的招股书中，在净利率方面，亚朵酒店还未回复到疫情前水平。

2019年、2020年，亚朵酒店的净利率分别为3.88%、2.4%，毛利率分别为30%、27%；2021年一季度，亚朵酒店的净利率、毛利率分别为2.73%、27%，整体还未回到疫情前水平。

亚朵酒店的负债不断走高。2020年，亚朵酒店负债总额增至14.20亿元，2021年第一季度增至15.3亿元，资产负债率从去年的71.51%，增长至今年第一季度的72.85%。同期，首旅酒店、锦江酒店、华天酒店的负债数据均低于亚朵酒店。

与此同时，亚朵酒店依赖的加盟模式，也深陷信任危机。

2021年6月，相关媒体报道，亚朵酒店部分加盟商爆料，亚朵酒店提供给加盟商的回本周期测算“注水”，在实际经营中，加盟商认为回本周期远远要高于预期。

同时，有加盟商对媒体表示，亚朵酒店在抽成方面花样颇多。以会员卡间夜销售为例，亚朵酒店会从中抽走约35%的房费，店长、前台经理、前台员工再抽走约25%的房费提成，加盟商最终仅剩不到40%的收入，基本难以覆盖经营成本。

回到此次涉事门店的开卡争议，目前事实尚未明朗，但亚朵酒店的信任危机早已埋下。

今年7月6日，博主“滤镜粉碎机”通过发布实地测评视频指出，亚朵酒店存在前台主动向陌生人泄露住客房间号，并给陌生人开房卡的情况，同时，还有不登记访客身份，非住客能在客房和行李寄存处通道随意出入等问题。

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