两天内突取消365个航班 这家航空公司数千客滞留全美

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— The Travel News (@The_TravelNews) August 3, 2021

总部位于佛州的廉航精神航空（Spirit Airlines）突然取消至少365班内陆航班，造成迈亚密、奥兰多、劳德代尔堡，以及波多黎各的圣胡安（San Juan）等地数千名旅客滞留机场。

事件已经激发民愤，不少旅客在社交媒体上大吐苦水，埋怨航空公司应变不周，导致众人被迫在拥挤闷热的机场内挨饿苦等，也有人被迫在机场席地而睡或躺在窗台上，情况非常狼狈。

英国《每日邮报》报道，根据即时航班跟踪网站FlightAware的数据，精神航空继本月1日取消165个航班后，2日再取消逾200航班，换言之公司30%的内陆航班受到影响。

对于行程突然受阻，旅客们大多怒不可遏，纷纷在推特发文，抱怨航空公司在办理退款、寻找遗失行李、安置旅客等环节上都速度缓慢，客户服务的水平令人难以接受。

其中1名旅客表示，自己已在机场排队近7个小时，“又累又饿又热后终于（排队）接近柜 ”，但精神航空一直没有解释航班取消的原因。另1名旅客则埋怨，自己的航班先后2次延误，最后才正式取消，尤其让人气忿的是，旅客前往柜台准备办理手续时，“所有精神航空的职员都离开了，拒绝回来帮忙”。有旅客透露，仅仅为了等候地勤职员协助，就排队苦等了4小时。

波多黎各1名旅客则投诉，圣胡安机场没有精神航空的职员在场，同行的人甚至无法取回行李和现金，自己带着2名分别仅1岁及3岁的孩子，只能在极度窘迫的情况下度过了一夜。网上消息表示，此次混乱的原因在于机师罢工，但精神航空的发言人否认有关传闻，表示纯粹因天气及“其他营运问题”而取消部分航班。奥兰多机场的发言人则解释，新冠疫情导致航空公司人手减少，未能应付大批旅客，在加上区内出现风暴，才是航班取消的主因。