这个行业没你想的那么美！工作 886，工资六七千

最近微博上在热议：在银行存款一亿是什么体验？

我们无法拥有这种体验，但有一点体验是可以肯定的，那就是当你拥有这么多钱时，银行员工一定会把你当做 VVVip 去招待。

因为他们要 " 拉存款 "。但凡你在深圳认识一个银行的朋友，你就知道他们为了拉存款到底有多拼？用他们的话说：

" 就差下跪了。"

除了 " 拉存款 " 的 KPI 之外，银行人吐槽的还有：下降的薪资、繁琐的规章制度、奇葩的客户、无休止的加班 ……

这份围墙外无数人羡慕的银行工作，在现在的年轻人眼里，却成为了想要尽快逃离的 " 监狱 "。

银行，远没有想象中那么光鲜体面，多的是辛酸和挣扎。如同脱口秀演员在段子里说的，银行人都曾以为 " 我被这个世界选中了 "，但最后结尾都是：

" 请对我的服务进行评价 "。

" 坐柜如坐牢 "

微博超话 " 今天你从银行辞职了吗 "，阅读量已经超过五千万了。" 坐柜如坐牢 "，话题里的银行人互称彼此为 " 狱友 "。

而 " 年少傻 X 误入虎穴 " 是阿爽给自己半年银行经历的总结。

作为一名柜员，他每天被 360 无死角的监控包围着。客户来到柜台前要微笑，办理完业务后要举手示意。

他听过最夸张的是隔壁行的同事，因为仰头做张合嘴的动作，第二天就收到工单，上面写着："4 号柜员动作不雅，罚款 200 元。"

光是礼仪规范，手册里就有 3000 条。被监控抓住了就扣钱，如果遇上 " 神秘人 " 巡视检查，扣得更多。

成为柜员，上厕所也成为一件奢侈的事情。想上厕所，得先整理桌面、将电脑关闭、把箱子锁上，再摆正椅子，才能暂时离开工位。

阿爽所在的网点，每天一开门就有一百多号，他有次拉肚子在厕所蹲了久了点，经理开始敲门，" 阿爽，你还要多久？怎么还没好？客户要疯了！"

即便已经是成年男性，但为了这份工作，他曾经考虑过穿纸尿裤上班。最后，他想出的解决办法是少喝水，少去厕所。

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紧绷之外，还有巨大的 KPI 压力。

阿爽所在的银行，每个月要求每个柜员办理 10 张信用卡和 ETC，还有 500 万的存款任务，偶尔还会加上保险和基金。

任务自然是完不成的，阿爽一开始就选择 " 躺平 "，扣 400 块，每次还会被找去激励谈话。

" 有一些人为了卖产品会隐瞒甚至欺骗，我做不到。"

在旁人眼里，柜员跟富士康工人没有太大区别——转账、开户、挂失的流水线操作，培训几个星期就能上手。

但作为银行里最基层的一线岗位，柜员面对的是形形色色的人群——富人、工人、不识字的老人，都会在这里聚集。

阿爽记得最夸张的一次，是为了找一张 1989 年的凭证。

有个老太太 1989 年存了 1 万块钱，不是用身份证存的，存单也丢了，没有凭据、身份和密码，" 进来就说你们欠我 1 万块，不给我我就天天来闹。"

网点派了五波人到省分行历史资料库，因为是手工记账，他跟同事一本一本地翻，从成千上百的收据里找到那张发黄的凭证。

" 到最后，老太太说记错了，是另一家银行。"

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深圳坊间一直有个婚恋小贴士：" 不嫁华为男，不娶招行女 "。究其原因，或许是因为这两个企业的员工平时都太忙，无暇恋爱。

林月含也是柜员，自嘲 " 不配拥有爱情 "，当工作和生活搅在一起，她的几段恋情都以失败告终。

历任男友在分手时都有一个相似的不解：" 你一个普通柜员，怎么天天加班，比行长还要忙？"

柜员的一天是从晨会开始的。8 点半的晨会，8 点 15 之前就要打卡，随后领钱、清点凭证，准备上岗。

中午休息时间是 12 点到两点，但往往这个时候的客户比较多，普通客户也是趁着这个休息时间来办理业务。

合同里的下班时间是五点，但还有一些列琐碎的事情在等着他们——点钱、交钱、扫凭证、等运钞车，碰到要开会，9 点才能正式走出银行。

别人是 996，银行柜员则常年 886。银行与其说金融业，不如说是服务业。

而在林月含看来，柜员则是处于 " 鄙视链 " 的最底端。

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自我牺牲和洗脑

那么能在银行熬出来的，都是哪些人？

2011 年，伍永旭考进深圳大学金融系，毕业后进入了某股份制银行。

和很多年轻人一样，他对银行抱有某种滤镜——穿着体面，与金钱打交道，与把西装甩在肩后的金融才俊不相上下，" 非常高大上 "。

虽然表面上是银行的内控经理，但他每天干的工作都是复印、整理资料、订会议室这些琐碎的工作，和想象中的光鲜，实在差得太远了。

两年后，他转岗到客户经理，开始跑业务。

伍永旭性格内向，和朋友在一起的时候，永远是话最少的那个。但是作为客户经理，最核心的工作就是拓展客户。

这对于这个内敛的男孩来说，简直要了命。

扫楼，是伍永旭每天的工作。" 一家家公司去上门推销业务 "。被客户甩脸色、吃闭门羹经常发生，一天下来，能达成交易的实在太少。

公司的大厅挂着一个业绩榜，他的名字一直垫底。这份工作滤镜也在破碎，他慢慢发现，自己干的工作，不过就是 " 高级销售 "。

很长一段时间里，伍永旭都陷入一种焦灼的状态。晚上失眠，睁眼到天亮，干什么都没兴趣，饭也吃不下——后来他才知道，自己患上了重度抑郁。

" 再样下去人就废了。"

他开始调整心态，客户买不买产品无所谓，" 就当是交个朋友 "。积极的心态带来的是一个良性循环。

一年后，他已经有了自己稳定的客户群，从曾经的业绩倒数，排到现在的前三。

作为更早进入银行的老人，周瑶把自己在银行的存活法则归结于 " 自我洗脑。"

刚进银行时，因为是在营销岗，周瑶每天就是打电话，一般刚接通就被挂断了，还有人飙脏话，" 心里非常不好受。"

如今，她转岗为理财经理，除了工作日期间的核心任务，周末她还要定期举办线下活动——出游、插花、讲座，基本没有休息的时间。

" 我会自我催眠，做这些活动也是在放松，只是跟客户在一起。"

如果没有这种自我牺牲精神，周瑶觉得自己很难走到这个位置。当然，还有收入：入行到现在，她的工资翻了四倍。

作为一个没有资源和背景的普通人，周瑶非常珍惜在银行的工作。但她感觉到，如今的年轻人对于业绩变得更加佛系。

相比年轻时的自己，他们没有心思去想如何提高 KPI，" 完不成就躺平。"

中午休息的时候，周瑶经常能看到很多人在看行测和申论（备战公务员的书籍），银行类的专业书被拿来垫外卖。

网上流传的说法是，银行已经成为考研和考公失败人的收容所。

"211985 不值一提 "

银行的吸引力在下降，但也越来越难进了。

跟阿爽一起面试的有港中文的本科生、哥伦比亚大学的硕士生，而像 985 和 211 的毕业生，如今在银行 HR 的邮箱里已经不值一提。

林月含买了一本《银行招聘考试一本通》，600 多页，厚得像砖头，每天挑灯夜战，恍惚间以为自己在备战高考。

最后她一共面试了四家银行，每家银行面试都不止一次，少的 2 次，多的有 4 次。

伍永旭回忆六年前的笔试，就是类似考公的行测，面试内容大多都是根据校内经历来提问。

现在他听说，银行的笔试内容变成了三层矩阵、太阳系天体运动原理、洛朗级数。

面试内容则是 " 比肩国事会谈的无领导小组讨论 "。

网上有人打趣：" 这是在招聘中科院院士吗？"

内卷，正在银行圈里快速蔓延。一边是上升的难度，另一边却是下降的薪资。

曾经在外人眼里，银行被认为是 " 金饭碗 "，甚至不亚于国企。

但眼下，各类银行的收益都在缩减。普华永道发布《2020 年半年度中国银行业回顾与展望》显示， 2020 年上半年，中国上市银行净利润同比减少 9.05%, 银行史上首次出现整体性负增长。

吕梦怡进入银行四年，年薪的涨幅不超过 5%，她的朋友李晓梦是柜员，每个月工资到手 5000 元。" 这么低了还要降工资，行长降 3000，我们降 600。"

伍永旭计算了下，现在的薪资比三年前少了 20%。周瑶口中翻了四倍的收入，已经成为过去式。

面对超长的工作时间和下降的薪资，林月含正在重新考虑这份工作。

尽管已经从柜员转岗，但她负责的依然是复杂繁琐的对公业务，没有比柜员轻松多少。

而在银行，晋升路径也没有透明的标准，" 你跟领导关系好，有资源有背景就能升上去，绩效再好有时候也没用。"

就算一切顺利，林月含在不断完成考核标准后，成为高级客户经理、私人银行顾问，最后竞选行长。据她预算：走完这条路，需要十年甚至更久。

不过更现实的问题是，尽管不喜欢这份工作，自己又能逃到哪去？

两年银行的工作经历，并没有带给她专业性的经验和知识。从银行跳出来，无非就是去保险行业、证券行业、风险投资等，难道那里就比银行更好吗 ?

但银行重复性工作太多，林月含觉得自己只是个 " 人肉机器 "，迟早会被人工智能取代。

疫情之后的就业环境，也让她不敢随意辞职。她试图安慰自己，" 银行至少稳定，五险一金交的比例高。"

偶尔，她会想起高考填志愿的那个节点。父母给她报了二本学校的金融专业，她不喜欢也不讨厌，但更多的是不知道自己想干什么。

其实她爱看书，想过报中文系，但父母说 " 中文找不到工作，金融以后可以去银行，赚钱多。" 她感到迷茫，顺从了父母。

被枯燥的工作折磨的时刻，她总会感到某种遗憾，" 如果当初坚持一下，是不是现在会开心点？"

在银行工作半年后，阿爽果断辞职，不过光是辞职申请就批了一个月。他现在在做新媒体，不用打卡，上班还能摸鱼，" 不要太爽 "。

银行的经历，对于他来说最大的益处，是某种超良好的心态：

" 到哪都感恩，银行都呆过了，还有哪不能待的？"

备注：文中人物均为化名。

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