食客自称上等人却为难服务员 引大批市民围观(组图)

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4月9日,在重庆江北大石坝的必胜客餐厅里,有一位18岁的服务员,在服务客人就餐的过程中,不小心把果汁洒在了一位大妈的身上。

大妈一家三口顿时就不干了,还自称是“上等人”,虽然18岁的女朋友已经第一时间道歉了,但是大妈依然不依不饶,并且要求服务员赔偿2800元,最后甚至要求18岁的小姑娘下跪道歉。

大妈一家三口的行为,仗义的重庆人不干了,纷纷拿起手机围观这个“上等人”,面对着其他顾客的围观劝阻,大妈依然大发雷霆道:“我这一身牌子,你们买得起吗?不要跟我东扯西扯这些没用的,不给2800块钱赔偿,这事就不算完!”



重庆人脾气也很火爆,有正义感围观群众越来越多,众人将这家人堵在店里面,言辞激烈地怒喊道:“人等人,道歉!”

现场可以说是一阵沸腾,最后民警赶到门店,经过调解最后,餐馆赔偿顾客800元,但是这位“上等人”大妈还是不服气,一直再和围观的群众争吵,大妈3人离开餐厅的时候,有愤愤不平的群众,推了她一把,引得网友们纷纷点赞。



说实话,服务员不小心把顾客衣服弄脏的事情太多了,几乎每一天,都会在不同的餐馆上演,但是这次重庆人却把非常的仗义,解围了这个18岁的小姑娘。

要不然,按照这位大妈的性格,这位18岁的小姑娘最后不仅会被餐厅辞退,还要赔偿2800块,甚至还会被要求下跪道歉,给小姑娘留下心理阴影。

路见不平一声吼,这次重庆人的举动,实在是太让人暖心了!



越有本事的人,越容易嫉恶如仇

有句话说得很好:“越有本事的人,越容易嫉恶如仇;越没本事的人,越嚣张跋扈!”

大妈那一家人,很快就被网友们搜出了底细,那位大妈只是一位企业退休职工,大妈的儿子和女朋友在外省的一家医美公司供职,均非政府公职人员。

并非土豪,也非贵人,正应了那句话,越没本事的人,越看不起人,越看不起生活在底层的人们,虽然她自己也是一个普通人,但是却非要装自己是“上等人”。

大清都完了,还在自称“上等人”,简直太可笑了。

就大妈这样的家庭背景,围观的群众们,很多人都可以达到这样的水准,甚至可能还存在千万富翁的家庭,与大妈相对比,这些义愤填膺的群众们才是三观正,有正义感。



得饶人处且饶人

在生活中难免少不了各种各样的摩擦,随着人们生活水平的提高,再贵的一件衣服,其实大家咬咬牙都能够买得起。

网友小王表示:就算你身家过亿,就算衣服再贵,你都不缺那点钱了,何必为难一个18岁的小姑娘呢?虽然小姑娘有错在先,但是人家已经及时诚恳地道歉了,你又何必追着不放呢?

作为一个餐饮业的从业者,这种事情真的见太多了。

很多顾客,穿得一表人才,但做出来的事情,却让很多人傻眼,打心底看不起餐馆的服务人员,这种人说白了就是素质低。

仗着自己有几块钱,嚣张跋扈的不行,连最基本的做人素养都丢失了!



遇见这种顾客怎么办?

如果在你自己开的餐馆里,遇见了一位这样嚣张跋扈的客人,在就餐大厅,大呼小叫,硬要餐馆赔偿2800元,这个时候如果你是餐馆老板,会怎么办呢?

首先,安抚顾客的情绪。

遇到嚣张跋扈的客人,首先要安抚顾客的情绪,及时诚恳道歉,并请顾客离开就餐区域到安静的地方商量如何处理,比如在店门口处。

不要打扰到其他就餐的客人,不让顾客与你进行大声争吵,对其他的就餐客人体验非常不好。

其次,如果顾客要的金额太大,比如这次要赔偿2800元,面对顾客索赔金额太高,这个时候千万不能答应他,如果他的衣服弄脏那么我们可以提出帮他干洗,然后快递给他。

如果他一直坚持要这么高价的赔偿,那么请及时报警,在民警的协商下,更容易商量出结果。 阅读原文

文章来源: 留园 查看原文
https://www.6parknews.com/newspark/view.php?app=news&act=view&nid=477553
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