COSTA咖啡关掉中国近10%门店!网友:充值卡不能用了

最近，又一家全球连锁餐饮品牌被爆关店！



据青岛新闻网报道，8月开始，COSTA陆续撤离了在青岛的全部门店，有些原本COSTA的门店正在装修新品牌，有些已经换成了别的品牌！

钱江晚报·杭州吃货在大众点评搜索青岛的COSTA门店，已经查不到任何堂食门店信息。



北京商报记者，随后走访了北京地区的COSTA门店，发现COSTA在北京地区的门店也关了不少，石景山万达店、方庄时代广场店等商圈的COSTA都显示“暂停营业”。

北京世贸天阶店的店员透露，北京大约关了20家左右，其余门店正常营业。



而COSTA在华开店一共也就400多家，这一次北京加青岛一共关了大概10%的门店！

对于COSTA门店调整的现象，北京商报记者联系到COSTA，COSTA咖世家负责人也首度公开对此事作出回应：“关店是门店优化工作的持续，关闭青岛亏损门店是COSTA在中国业务优化调整中的一部分！青岛市场目前是由北京华联咖世家合资公司进行运营，华联咖世家对消费者反映的问题进行了积极沟通，目前预付卡后续处理问题已经得到妥善处理。”



杭州COSTA门店情况如何？

会受到波及吗？



带着这些疑问，钱江晚报·杭州吃货今天早上致电COSTA客服中心，得到了回复。

杭州有2家门店今日关停

据工作人员的回应，咖世家（COSTA）在内地是南北区分开运营的。

北京和青岛的门店，分属北区华联咖世家（北京）餐饮管理有限公司。而江浙沪的COSTA门店，属于咖世家咖啡（上海）有限公司。此前北京和青岛撤店，和南区COSTA并无关联。

但是出于经营调整，在今天（8月31日），江浙沪地区也将关停一批门店，其中有两家位于杭州，分别是COSTA西溪乐天城门店，和COSTA中豪国际店。除此之外，杭州其他COSTA门店正常营业。



门店关了，手里的储值卡怎么办？

就在前几天，杭州吃货在朋友圈看到粉丝爆料，称自己充值的COSTA储值卡，无法在杭州东站门店使用。



打开COSTA的会员小程序，发现COSTA确实有预付储值卡功能，充值面额从50块到500块不等。



万一门店关了，手里的预付卡该怎么办？能退款吗？

为何粉丝手里的储值卡不能在杭州东站门店使用？这和此前COSTA大幅关店有联系吗？

钱江晚报·杭州吃货就此向工作人员进行了核实。

工作人员给出的回复是，因为COSTA是南北区分开运营的，所以消费者在北区所属门店办理的预付储值卡无法在南区门店使用。

但是COSTA南区的预付储值卡是通用的，消费者可以继续在杭州其他门店使用心艺卡进行消费。如果卡内金额过期，还可以致电客服热线400-060-1971，延长储值卡有效期。

如果顾客所在的城市所有门店都关停了，那么在致电客服中心，总部进行核实之后，会进行相关退款处理。

被称为“英国头牌咖啡”的COSTA从2006年进入中国，曾经在国内咖啡市场和星巴克平分秋色，如今却面临经营危机，大幅关店，着实令人唏嘘。 阅读原文