淘宝居然有“自杀干预师”，已挽救上千人生命(图)

婷婷是淘宝一家网上药店的客服人员，前不久的一天晚上8点，一名顾客找婷婷咨询，一上来，对方就说自己不想活了。

对方说自己姓张，是一名刚刚12岁的女孩，还在上小学，字里行间，婷婷能够感觉到小张情绪已经濒临崩溃。婷婷一边劝她，一边联系了阿里安全的“自杀干预师”。



武纲是阿里安全的工程师，也是“自杀干预师”团队的一员。“自杀干预师”团队是2019年七月刚刚成立的，他们的任务是对发现有自杀倾向的人进行安抚和干预。从商家那里了解到了小张的住址，武纲拨打了报警电话求助。



在武纲的引导下，婷婷跟小张足足聊了三个多小时，直到民警找上了门，此时，小张的父母还蒙在鼓里，对于女儿轻生的事，他们完全不知情。对于女儿为什么出现抑郁的情绪，家属称是因为一些家庭琐事，吵骂了孩子。



心理专家告诉记者，2019年，全球有超过3.5亿人患有抑郁症，近十年来患者增速约18%。其中，我国患抑郁人数逾9500万，女性占比超过60%。



网络时代，线上支付，送货上门，这让抑郁症患者更不容易被发现，抑郁症更需要全社会共同的关注。“自杀干预师”的工作就是阿里利用人工智能技术联动商家、公安对有自杀倾向的人进行安抚干预，从2019年7月份以来，“自杀干预师”成功干预解救上千人。