顾客花1000多元开了一个房间，夜间要求加床被子被店方加收100元，引发顾客不满，1月9日，一段发生在哈尔滨一家浴场的视频引发网络关注。网传视频显示，在一个大堂内，3名仅穿短裤的男子显得情绪激动，在与一男一女两名身着制服的工作人员交涉，内容大致为，男子质问自己在这家店花一千多元开一个房间不包括被子吗？工作人员则表示，包括被子，但加被子需要100块钱。

视频截图

男子显得异常激动，表示难以理解，“房间里就一床被子，为什么多加一床被子要100块钱”的情况，过程中，一名男性工作人员反问三名男子“是谁收了你们的钱？”三名男顾客则指着一名男前台称，他说过要收钱。一男一女两名工作人员一直试图平息此事，但三名顾客情绪颇为激动。

该段视频引发众多网友关注，有网友认为，依照酒店惯例，店方应该为顾客提供相应的服务，包括被褥等用品，而不该另收费用。但也有网友认为，房间内肯定有配套的设施，但顾客提出额外的要求，就应当支付相应的费用，因为毕竟店方的设施清洁是有费用的。

1月9日上午，华商报大风新闻记者尝试联系三名当事顾客未果，但却与一名目击者取得了联系，这名目击者表示，事发于1月9日凌晨12时37分，事发地点为哈尔滨银河欢乐世界，是一家洗浴中心，但里面有供客人休息的房间，“我是被他们的争吵声吵醒的，三名顾客是三个东北大哥。”这位目击者称，最后沟通后应该是没有收钱，“都吵成那样了，还怎么收？”这名目击者称，她被吵醒后拍下了事发过程，但1月9日上午，店方已找到她要求撤下了网络视频。

那么当时究竟是怎么回事呢？华商报大风新闻记者致电银河欢乐世界，一名工作人员表示，她知道凌晨曾发生此事，但对其中细节并不很清楚，“我们还正在调查了解。”这名工作人员称，当晚三名顾客开了一间大床房，里面是有配套的房间设备的，当时应该是顾客要求额外增加被子。

华商报大风新闻记者 何南 编辑 董琳