12月18日，“建行”词条登上微博热搜，有不少用户反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。

18日上午11时，记者探访广州一建行网点，大厅工作人员表示，因系统原因，目前部分业务的办理受到影响。现场不少客户被劝离，也有客户在其他建行网点发现无法办理业务后，来到该网点询问。

工作人员称，“多个网点都出现了类似情况，建议推迟时间来办理。”该工作人员表示，目前人工柜台暂无法办理取现业务，自助机器暂无法办理开户业务，“人工柜台可以办理开户业务，但刚刚恢复，速度较慢。查询业务、ATM取款业务是正常的。”

今天（12月18日），建行“崩”上微博热搜，有不少网民反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。



有山东的用户跑了两个支行才搞定，有广州的用户被工作人员建议推迟时间来办理。这次“建行崩了”是全国范围内的，多个城市的建行网点部分业务办理都受到了影响。

有用户说，“我是上午在建行办理手续，然后智能机器不行，人工服务停止。大概11点左右恢复了。”

也有工作人员吐槽：“我已经和客户对视23分钟了”“已经劝走了好多客户，这下午系统好了，得来多少人啊”“我道歉20分钟了”“我对视快1个小时了”……

就在昨天上午，工行APP也“崩”了。转账功能用不了。



“崩”的当下，当用户使用工行APP转账时，弹窗会出现“没有符合条件的卡/账号”报错提示。而新发起一笔转账交易时，则提示为“请求处理失败，请稍后再试”。

有用户据此拨打95588工行客服热线，人工智能语音一串之后事解释不清直接换人工，人工又忙，查看软件升级没有提示……

12月3日，宁波银行APP系统出现重大故障。当天，宁波市民陈女士登录宁波银行App查余额,突然发现账户多出1000万元,且每次刷新,账户余额均不一样。后续，宁波银行方面承认这一异常是由系统升级导致的。令许多用户无语的是，系统升级之前，银行方面并没有进行公告。

近几年，银行纷纷推出各类APP，往往一家银行不止一个APP。比如，工行就有“中国工商银行”APP、“工银融e联”APP、“工银兴农通”APP等，招行有“招商银行”APP、“掌上生活”APP等。银行客群十分广泛，用APP自助办理业务的用户也越来越多。

银行方面也一直强调要维护金融系统安全稳定，但最近一家又一家银行的系统“崩”成“萝卜蹲”，令人难以置信。

“财经武林门”还是那句话：对银行来说，如何保障系统安全、稳定，仍是首要之事。

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