12月5日，女子30万存款疑被银行转成理财，因取不出钱坐地痛哭，引起广泛关注。12月6日，中国农业银行绵阳分行发布情况说明，称有关负责人已与客户见面，并作了充分沟通解释，双方已达成了谅解。

全文如下：对客户陈某反映近期在中国农业银行绵阳南郊支行办理业务有关情况，我行高度重视。

经核实，2023年12月5日，客户陈某在中国农业银行绵阳南郊支行申请业务赎回时，按照业务规则，处于封闭期，暂不能赎回。对此，绵阳分行有关负责人已主动与客户见面，并作了充分沟通解释，对服务上存在的不足，双方已达成了谅解。同时，客户对处理结果予以认可，并表示网传相关视频和言论非本人发布和表达。

我行将积极改进并持续优化客户服务。感谢广大网友对我行的关注和支持。



此前报道：

据大象新闻报道，12月5日，网传在中国农业银行股份有限公司绵阳南郊支行，一女士坐在地上痛哭。



拍摄者介绍称，该女士存了30万，疑似被银行做成理财产品，取款时一分钱都没有。



6日，中国农业银行股份有限公司绵阳南郊支行工作人员表示，实际情况并非网传原因，不要相信这些。肯定不是银行将她存款做成理财产品，官方会发通报。

另据后浪视频报道，中国农业银行客服中心工作人员表示，正常都会征求客户同意的，比如去办业务，网点会提前询问是存款、理财还是办理其他业务，都会在告知客户的情况下来操作。

工作人员还称，该女子可提供相关信息，他们会反馈相关部门调查。