据美国全国广播公司(NBC)18日报道，根据该媒体获得的白宫官方通信文件显示，美国总统拜登在新一轮巴以冲突问题上向亲巴勒斯坦和亲以色列的美国人分别发送了包含不同信息的信件。对此，NBC称这并不常见，也表明拜登“不得不走上了一条政治钢丝”。
报道称，在这两封信中，其中一封信强调拜登支持以色列打击“纯粹邪恶”的恐怖主义，另一封信则侧重关注美国政府在保护加沙平民方面的工作。NBC称，虽然这两封信并不矛盾，也不违背拜登自己的政策，但白宫就同一主题撰写不同版本的信件，且侧重点相差如此之大的情况并不常见。这一事件反映出在其联盟中亲以色列和亲巴勒斯坦人员因巴以冲突发生争执之际，拜登“不得不走上了一条政治钢丝”。
报道说，拜登在其中一封写给亲以色列的民众的信中提到巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）于10月7日发动的袭击，承诺继续支持以色列，且将救回被扣押人质视为优先事项。拜登在这封信中写道，“以色列人民经历了一个纯粹邪恶的时刻”，这令“可怕的记忆重新浮现”，这是“自（二战时期的）大屠杀以来犹太人最致命的一天”等等。拜登表示，“美国与以色列站在一起”“我们将继续确保以色列拥有根据国际人道法抵御恐怖主义所需的一切。我将动用一切资源，确保被哈马斯扣押的人质——包括我们的美国同胞获释。”
报道提到，在另一封写给亲巴勒斯坦民众的信中，拜登未提及“邪恶”、“大屠杀”或“美国对以色列的支持”等字眼。相反，该信件侧重表达将向巴勒斯坦人提供援助。拜登在写给亲巴勒斯坦民众的信中说：“当我们看到恐怖主义时，我们必须谴责它。”报道援引拜登的话说，“但哈马斯并不代表巴勒斯坦人民，它不代表巴勒斯坦人的尊严。我们对被杀害的许多无辜巴勒斯坦人表示哀悼。”拜登补充说，这就是为什么他的政府“正在与合作伙伴密切合作，以确保能够拯救生命的援助——包括食品、水和药品——能被紧急送达加沙无辜的巴勒斯坦人手中”，拜登还称“美国明确支持在冲突中保护平民（的立场）”。
NBC称，上述写给亲以色列民众的信的日期是11月1日，写给亲巴勒斯坦民众的信则在随后几天发布。
报道称，巴以新一轮冲突加剧了美国民主党内部的分裂，这两封信反映出拜登迫切需要凝聚民主党内部的不同意见。拜登距离连任竞选还有不到一年的时间，他无法承受进一步激怒民主党选民的后果。本周美国相关机构公布的一项民调显示，56%的民主党人认为以色列对哈马斯袭击的反应“过头了”，相比10月7日袭击发生四天后的35%有所上升，当时以色列还没有对加沙发动地面进攻。在密歇根州这个拥有大量阿拉伯裔美国人和穆斯林社区的关键摇摆州，一部分民主党人威胁说，由于拜登支持以色列，他们将不为拜登投票。此外，本周亲巴勒斯坦的示威者与国会警察发生冲突，示威者封锁了通往民主党全国委员会（DNC）总部的道路。
针对白宫通信联络办公室向不同人群发出不同信件的做法，一名曾在前政府供职的人士说，有时在特别有争议的问题上，白宫会起草不同版本的信件，以强调总统与一方的意见一致，或淡化与另一方的分歧，“这更像是一种艺术和直觉，而不是科学。”