8月3日，重庆西站一名女乘客长发被卷进按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。4日，极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者从重庆西站管委会了解到，系按摩椅保护层被人破坏，导致上述女旅客被困，事后全面排查发现还有其他按摩椅也遭到破坏，目前正在整改中。

网络视频截图

视频显示，一名女子长发被卡在按摩椅中，女子带着哭腔呼救，看上去十分痛苦，周围有不少人赶来帮忙，试图帮女子脱困。据了解，此事发生在重庆西站。

4日，重庆火车西站地区管理委员会工作人员告诉极目新闻记者，3日确实有一名旅客头发被按摩椅卡住，事发地点在车站出站大厅。

该管委会旅客服务中心工作人员回应称，事后检查发现，是按摩椅保护层遭到破坏，导致女乘客坐着休息时头发进入按摩椅被卡住。工作人员已全面排查，又发现了其他按摩椅也遭到破坏，目前他们已关停全部按摩椅，正在进行整改，同时也在查看涉事区域的监控录像。