美国航空（American Airlines）一位机长日前趁着登机时打开机上广播系统“吐槽”与训诫乘客的搭机礼仪，刚好搭上该班机的旅客用手机录下来后上传到Instagram，因此在网络上爆红跟引发热议。
商业内幕与TheStreet报导，从喜剧演员马尔特佐斯（Anna Leah Maltezos）发布的短片可听见这架波音737的机长用广播系统提醒正在陆续登机与就坐的乘客要礼貌地对待空服员，“记住，空服员在这里主要是为了你们的安全，之后是要让你们的飞行更愉快，他们会照顾你们，但你们将听他们必须要说的话，因为他们代表了我在驾驶舱或机舱的意愿，而我的意愿最重要”。
这位机长接着指出，“对彼此友善点，对彼此尊重点，我本来不应该说这些的。你们应该用你们想要别人款待你们的方式对待别人，但我必须在每一个航班都这样说，因为有些人不这样做，他们自私又没礼貌，我们不允许这样，好吗？”
然后，机长请乘客把随身行李收好跟垃圾丢进垃圾袋等，又提醒“每个人都付钱买了机位，别靠着其他人、别在其他人身上睡着、别在其他身上醉倒或在他们身上流口水，除非你们已经谈过了，而他有着一件防风雨的夹克”。
机长接下来把目标对准了不戴耳机又用喇叭模式使用手机的乘客，称“用喇叭模式听影像跟讲电话的社会实验结束了”。他说，“没有人想要听你的影像，我晓得你认为这超级好听，也许是吧，但那是你的事，对吧？所以别放出来”。
这位机长的讲话在马尔特佐斯的IG现实动态评论区收到了基本上正面的评价，浏览次数在6天内已经超过了440万次，超过35万名网友点赞，许多网友也表达了赞赏。有人就写道，“如果你觉得被这段讲话冒犯了，恭喜啦，你就是那个问题”。美国航空跟马尔特佐斯没有立刻回应正常工作时间外发出的置评请求。