7月21日，吉祥航空一趟从上海飞往泰国普吉岛的航班降落前备降马来西亚槟城，在当地停留8小时后，于22日上午9时许到达普吉岛，整趟行程历时14小时余。有乘客反映在机上待了十多小时，但未得到航司方面的说法。7月23日，吉祥航空方面回应极目新闻记者称，该趟航班系因天气原因备降，至于其他情况无法作答。



网络视频截图

近日，网传消息称，7月21日，吉祥航空一趟从上海飞往泰国普吉岛的航班HO1369备降马来西亚。

有自称是该趟航班的乘客发视频称，在飞机上待了近15小时没有下过飞机，难以忍受，“飞机上有老人小孩甚至吃奶的婴儿，又冷又饿又累，在这个密闭的空间15个小时。”23日，极目新闻记者私信了两名自称是涉事航班乘客的网友，未得到回复。

据上游新闻报道，涉事航班的一名乘客23日表示，目前已经到达目的地，不过关于飞机上待了十多个小时，航司没有任何说法，自己也想投诉。



涉事航班的信息（截图自吉祥航空客户端）

吉祥航空客户端信息显示，7月21日的HO1369航班原计划东八区时间17时15分从上海浦东机场出发，东七区时间21时40分抵达泰国普吉机场，历时5小时余。但该趟航班在途中备降马来西亚槟城。

23日晚，极目新闻记者联系上吉祥航空。客服人员表示，涉事航班实际是北京时间7月21日18时37分从上海出发，于22日0时19分备降马来西亚槟城，8时24分从槟城出发，9时7分抵达泰国普吉。航班系因天气原因备降。至于网传有乘客关于此次行程的诉求，该客服人员表示需咨询涉事航班的乘务人员，自己无法作答。