近日，知名航空公司被投诉歧视不会英文的乘客后，陷入舆论风波，但这两天，歧视丑闻疑似进一步升级。

昨天，一名外国小哥透露，他在航班上说普通话也遭到空乘人员的粗鲁回复。

这位叫Andy Boreham的小哥来自新西兰，目前在上海工作，会中文，他说

当时我乘坐一家香港航空公司的飞机从上海到香港，发饮料的空姐走到我面前的时候，我用普通话要了一杯加冰的零度可乐，但空姐非常粗鲁地用英语回答："我是香港人，我不说普通话。"



小哥的经历引起了不少网友共鸣，纷纷分享自己遭受双标对待的经历

我亲眼看到一些空姐对说普通话和说英语的人却别对待。他们对我的中国妻子一点也不客气，甚至在某些时候还很粗鲁。他们不知道她会说流利的英语（比任何工作人员都说得好），也不知道我们是夫妻（我们坐在彼此的旁边，但中间有过道）。一旦他们听到我们两个人用英语交谈，他们立即开始用对待我的态度为她服务。简直就是天渊之别。

不管这些话是公然对顾客说的，还是在顾客耳边不经意间说的，这仍然是不可接受的，而且丝毫不让我吃惊。



歧视说普通话的人早已成为这家航空公司的惯例。特别是在他们的机舱服务人员和地勤人员中，仿佛这是刻在他们DNA中的特指。我目睹了许多案例，但我选择了沉默。很高兴看到这个问题终于受到关注。





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不仅对讲普通话的人不友善，对东南亚的乘客也是不礼貌的



歧视风波后工会公告 更气人

这次航空公司的歧视丑闻，要2023年5月20日一架从中国成都飞往香港的航班说起。

乘客@小红薯62755FCA 在社媒指责空姐歧视不会说英语的乘客。



自我坐下开始，就不断听见后舱乘务员开始用英文，粤语抱怨。本以为在香港生活了11年的我，早已脱敏。但这样赤裸裸地歧视， 让我觉得把这件事情举报出来才是正确的做法。

只录了一些对话，就已经让我很愤怒😡（后期我会把录音一并发送给CX航空公司作为证据）

“If you cannot say blanket in English, you cannot have it.” 😡😡

如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯。

“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上

（我猜想应该是前排旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些“只会英文的”乘务员拿毛毯。结果还被这样取笑

我附近的姐姐，也尝试用英文询问如何填写入境卡， 得到的也是无比不耐烦的回应。

有个老人，起飞后没多久，抱着小孩上厕所。空姐在后面，先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭,请回到座位” （老人离位是不对，没有遵守安全信号）

然后用粤语跟她同事说“他们听不懂人话啦”

整个航班，我的心没有一刻是不心痛不难过不愤怒的。整个航班两个半小时，对旅客的侮辱言语以及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时。

我真的很不理解，为什么对不讲英文不讲粤语的乘客有这么大的恶意。不要求额外热心的服务，请问为什么对旅客基本的尊重都做不到。



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歧视丑闻爆出后，航空公司连发3篇道歉贴文，最后更表示已经开除3位涉事空姐



本来总裁都出来道歉了，事情理应告一段落，可航空公司工会给成员发的内部邮件曝光后，让本来吵得不可开交的歧视风波越演越烈，工会指出

对空中服务员现时需面对众多不实指控及网上传言感痛心；

工会提出根据"机舱服务指引"（Inflight Service Delivery Manual) ，如空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录影(filming or photographing)，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘客采取"零容忍"态度，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。工会称，本期望航空公司会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到令人伤感的消息。

这下尴尬了，总裁好不容易按捺下的网友怒火，因为一份工会公告，又重燃起来...