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我41岁到美国开按摩店年入百万,服务却常被刁难(图)

新闻来源: 真实人物采访 于2023-01-27 23:50:51  提示:新闻观点不代表本网立场

我叫郑玉慧@三猴子在美国,来自辽宁省辽阳市,从事美容行业,漂泊在日本和美国22年。

我从小性格顽皮,人称“三猴子”。我不甘过穷苦的日子,自己借钱到日本留学学美容美发。

异国他乡,我和做按摩工作的老公一见钟情,闪婚后一起在日本打拼6年。一场旅行,我们选择到美国重启生活。没想到,日本和美国的差异,却让我崩溃。

美国的打拼有苦有甜,我们靠自己的努力买下了200多平的大房子。然而,我却身患癌症,失去了做妈妈的资格。

更没想到的是,枪击案有一天会真实地发生在自己身上……



(我在美国)

1972年,我出生在辽宁省辽阳市灯塔县一个小农村。爸妈都是农民,有着重男轻女的思想。我排行老三,有两个姐姐,一个弟弟。

我从小属于爹不疼娘不爱的孩子,因此性格很独立,什么都靠自己。因为太调皮,大家给我起个外号叫“三猴子”。

上学时,我的成绩很一般。高中毕业后,我就出门打工了。可是没有文凭的我,一连找了几份工作,都没挣到钱。我意识到,还是要读书有文化,才能找个好工作。

于是,我重返校园复读了一年,最后考上辽宁广告电视大学,学办公室办公自动化。



(年轻时的我)


穷人家的孩子早当家。三年的大学,我靠打工解决了生活费和部分学费。周围人给我起个新外号“拼命三猴子”。

当时,我的婶婶是做美容美发行业的。我也非常爱美,经常去她店里,跟着她学了不少手艺。有时,我在店里帮忙做美甲、美发等小项目。

当时特别流行纹绣,我也好钻研,又跟着婶婶学会了纹绣的手艺。后来社会上又掀起一股日韩医美绣的热潮。我便萌生了去日本留学的想法。

因为我了解到日本的美容不仅有国际领先的技术和设备,而且非常注重塑造个性之美。



(美国户外探险)

当时身边很多美容行业内的人都去日本打工,比国内赚得多几倍。我跃跃一试,想靠出国改善贫困的家境。

于是,我亲自到亲戚家,挨个和他们说我的想法,东拼西凑地借了大约10万块钱。幸好当时我姐家里开着红砖厂,给了我很大资助。

2000年,我一人来到日本东京,读上野语言学校。

因为到日本学习美容技术,需要先过语言关。语言合格后,还需要考试才能到美容学校进一步学习。

我在日本读了3年的语言学校,1年的专业美容学校。因为日本学美容的费用实在太贵了,一年要将近 300 万日元(18万人民币)。



(在日本的公园)

除了学习,大部分时间我都靠做兼职挣钱。好在日本打工可以拿时薪,我每天同时做着几份工作,清洁工、售货员、收废品、操作工。

因为夜班的时薪比白班要高3倍,我经常选择晚班,多赚加班费。真是应了那个外号:拼命三猴子。

在日本,想从事美容行业,对技能要求相当严格。

日本的美容专业课程中,不仅包含日式美颜技术、皮肤的构造与类型护理,而且还有美容沙龙的经营理念、接待流程、礼仪等服务细节的培训。

即使通过专业技术考试,熟练掌握各种手法技巧,获得美容美发师证,还必须经过3年实际操作,再次通过严格的考核,才能获得从业资格。



(在日本工作时的我)

资格证书的获取,必须凭着扎扎实实的技术才能拿到,容不得半点潜规则。

严格的环境,培养了我过硬的专业技能和严谨的工作态度,这也成为我日后赚钱的一计之长。

日本美容服务的要求非常高。每个服务人员都要用特别谦虚的态度,耐心地和客人反复讨论方案。直到100%满足顾客需求后,才能进行接下来的工作。

过程中,对顾客提出的意见,要一再鞠躬表达感谢。甚至,顾客有抱怨时,服务人员会扑通下跪,趴地上一再致歉。



(我和日本的朋友)

这服务阵势,把我吓一跳。男儿膝下有黄金。虽然我不是男儿,但是这下跪的事咱可不能做。

因此,在工作中,我特别谨慎,力求完美,更学会了极限式的隐忍。

有了美容执照后,我先是去美容院工作了一段时间。但是美容院对新手和老手的层级分管很严格。即使技艺再好,也要受先辈的排挤。

后来,我就自己开个小工作室。

当时,在美容院做一个头发,大概需要1万日元,我就给客户半价,做的比美容店还好。客户满意后,我再让客户转介绍客户。



(在日本游玩时)


日本的节日比较多,而且过节时大部分人喜欢开party,对美容美发、化妆等需求非常多。

我经常主动上门为客户服务。做完服务,再赠送她们美甲等小项目。几个朋友一起做,我给到的优惠更多。大家都很开心,特别愿意搭伴一起找我。

靠着这种模式,我积累了自己的客户圈。凭着精湛的手艺、实惠的价格,我的小生意很火,每年都能赚10几万。

2010年,我在网上认识了我老公。他是沈阳人,比我小四岁,来日本2年了,在美容院做按摩的工作。

我们见面后,他对我一见钟情。不到一个月,我们没跟父母商量,就直接闪婚了。



(我和老公)


婚后,我们开了自己的按摩店。我一边做美容美发美甲的业务,老公做按摩业务。每个月大约能赚3万多人民币,我们很知足。

但是,老公性格太过爽直,情商比较低。在做服务时,经常会被投诉。时间长了,客群流失严重,店面经营很不稳定。

最惨淡的时候,每个月店里的收入都不够支付房租的。就连我挣的钱都要赔一部分进去,我们就把店关了。主要靠我的收入维持两人生活。

2013年,我们结婚纪念日去了美国的夏威夷度假。

或许在日本被压抑久了。我们一下喜欢上了美国那种奔放、热情、放松的舒适感。



(美美的感觉)


老公说,那种大声说、大手做、抡起袖子大口喝的感觉,太让人怀念了。没有人会妨碍你做什么,甚至还会主动加入。这点特别符合我们东北人的脾气。

回到日本后,老公和我商量到一起到美国打工。凭着我们按摩和美容的手艺,在美国会赚的更多。

因为我的英语不太好,所以我们选择来到华人最多的城市旧金山。

来到美国,我才真正见识到什么叫农村。我简直不敢相信这里的农村几乎没有混凝土的建筑,大部分房子都是原始的木头和一些奇怪的材料建成。看上去比我老家还要落后。



(美国的华人圈跳广场舞)


而且,美国人在穿着上也特别不讲究。很多人,穿着大拖鞋,大T恤,不化妆直接出门。有的女人连胸罩都不穿,走在大街上。这股放松闲散的感觉,让我们很不适应。

我们属于到哪都不打怵的性格。很快,我们跟周围华人熟悉起来。大家给了我们很多建议和帮助,这也给了我们很大的信心。

老公继续干他的按摩工作,但是我要想做美容,必须得考美国的执业资格证,才能做老本行的工作。

我先找到一家足浴店,干抠脚丫子的活,每天大约挣60美金。大概干了三个月,我直接累瘫了,索性辞职不干了。



(我特别喜欢养花)


我们没有绿卡不能直接办营业执照。于是,我们和一个在当地生活很久的中国人,以他的名义,合作开了个按摩店。

开业初期,我还是采用我在日本的老方法,实行半价优惠,吸引客群。同时,让客户转介绍新客户。

刚开始,我们挣的不多,除了房租和交税,也就维持基本的生活开销。

一直到2016年,我把美容的相关执照陆续考了下来,我们就开了自己的按摩兼美容店。

基于前期客源的培养,新店开业又搞了很多促销活动。因此店里的生意一度火爆,我们每个月能挣1万多美金。



(在美国穿上中国旗袍)


2017年,我们陆续开了2家分店。但因为按摩的学徒工培训起来需要一定的时间,同时顾客对按摩的经验和手法也比较挑剔。因此,新店经营并不是很顺利。

加上,每个月3个店的房租都需要将近2万美金,成本越来越高。2家新店一直都处于赔钱状态,只靠一个店的赢收补其他店的支出。没办法,我们关了两家新店。

2018年,我跟老公花了40万美金(200多万人民币)在美国买了一套200多平的两层房子。

美国是允许做 home office的,因此我们单独留了一个房间,在家里开了店。这样每月就省下一大笔房租。



(我们周围的华人朋友们)


我依旧选择上门服务的方式,不仅给客户提供了便利,而且通过这种方式,开发了更多的客户。每年大约能挣小100万。

在外人看来,我们的收入很高,光鲜亮丽。但从事服务行业所遭受的各种刁钻心酸,也是常人难以想象的。

我服务的主体以中年女人为主,客户的层次参差不齐,情绪上很容易被外界的评价干扰。因此,被客户刁难也是常有的事。

经常有客户在纹绣定款式时,不愿意听取我专业的建议,坚持自己的想法。做完当时,都喜欢的不得了。



(工作的日常,客户给的小费)

可是过了几天,张三说宽了,李四说窄了,王五说颜色重了,自己也就不满意了,回头再找我抱怨连天,改来改去。

这方面的困扰,和我之前在日本时截然不同。日本客户一旦定好了方案,几乎不会因为别人的评价影响自己的心情,也很少事后找麻烦。

庆幸的是,我在日本多年,养成了忍耐的习惯。无论面对多么不合理的要求,我始终秉承“客户就是上帝”的原则,不理论,不辩解,直到客户满意为止。

最让我崩溃的是在守时、守规矩上的区别。



(在香蕉皮上练习)


众所周知,日本人特别守时。一旦约好了时间,顾客机会不会耽误一分钟。如果耽误了,会给对方下跪道歉。

在美国工作时,工作没有高强度,也不需要太严谨,我感觉可轻松了。可也正是太随意,有时我需要花一两个小时等客户,导致我的计划总被打乱。

2020年,受疫情影响,我们这个行业受到了很大的冲击。我们的生意就像坐过山车一样,一下从巅峰跌到谷底,连续好几个月没有收入。

“屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。”

2021年9月,我查出患了卵巢癌。从预约到做手术,我等了2个多月的时间。更悲哀的是,做完手术当天,医院就让我们出院回了家。



(在美国吃上一顿肉包子,太幸福了)

我也彻底失去了做妈妈的权利,精神和身体的痛锥心刺骨。

我对老公说:“我都不能生孩子了,咱俩离婚吧。”

老公平时大大咧咧,说话办事经常不过脑子。但这时,他却异常坚定地对我说:“说啥胡话呢?我倾家荡产也会陪你治病,你什么也别想,安心养病就行。”

都说夫妻本是同林鸟,大难临头各自飞。

而我在患难的时候,老公不但没有嫌弃我,而且对我不离不弃。这才是患难见真情。人生虽有遗憾,但能和老公相依相伴,我这辈子也值了。



(我和母亲)


之后,我专心在家养病,没有继续工作。老公学了大卡车驾照,找了份大卡车司机的工作赚钱养我。

实际上,大卡车的工作特别辛苦。跑长途的时候,连续十几个小时不睡觉。困的时候,吃大蒜,薅头发都不好使,只能往头上浇冰水。

更不要说吃饭了,因为人吃饱饭会犯困。为了防止犯困,我老公一天只吃一顿饭,肚子饿的咕咕叫。不到半个月,他瘦了十多斤。

每当看到街头的大卡车,我就会特别担心,痛苦、愧疚、绝望、种种情愫在心头交织。我也越来越焦虑,差点抑郁了。

后来,我开始学着做直播、拍视频,经常在自媒体平台上和粉丝聊天、讲美国的见闻,心情也渐渐缓解。

时光飞逝,我们在美国生活了9年多,除了为生活奔波,最大的担忧还是安全问题。

因为美国法律规定允许公民持枪,因此在美国买枪不难,甚至有0元购,子弹更是白菜价。但,这也让很多当地的无业游民有机可乘。

尤其一些黑人专门盯着穿名牌、开豪车的华人,光天化日之下都敢明抢打劫。因此我们家里的门都是安两三道防护锁,大部分独栋住宅都会养狗看门。

2022年9月,一名喝醉酒的西班牙裔男子强行闯入一户华人家中。

据当事人的姐姐透露,这户华人与暴徒发生了激烈的打斗。慌乱中,当事人朝入侵者开了一枪,将来人击毙,救下了老公。

事后,警方根据当时的情况和伤情,认定华人夫妻是正当防卫。而这样的事情,在美国屡见不鲜。危险,时刻在身边。

想想这么多年,28岁的我背井离乡,为了碎银几两,在日本漂泊12年,在美国又待了近10年。

我从当年懵懂无知却敢闯敢拼的三猴子,变成了漂泊在外22年的游子。途中多有贵人,也偶有小人。忙忙碌碌,半生已过。



(愿早日回到家乡)


独在异乡的土地,我时常仰望着家的方向,繁星点点,我又何尝不想念故乡?

“羁鸟恋旧林,池鱼思故渊”。落叶归根是中国人的传统观念,是漂泊在外游子的午夜梦回。希望这一天早点到来!

			
网编:睿文

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