华人在美国麦当劳吃出4块玻璃渣子 去维权 结果(图)

近期我在吃麦当劳的时候发生了一件有关食品安全的事，希望能给予大家足够的警示。

本人在达拉斯生活了十年了，麦当劳当然也是日常偷懒饮食之一。

自疫情后，陆续发现常去的几家麦当劳都有不同程度的工作疏忽，有的小事情比如我要Honey却给我Honey mustard，有的是我要Unsweet Tea却给我Sweet Tea，还有我Drive Thru取餐后到家发现少给我很多东西，甚至20块麦乐鸡没给我的事情也发生过。

尤其是最近的经历让觉得应该让大家都注意一下，因为我在Happy Meal的薯条里吃到了类似温度计爆掉后散落其中的玻璃碴子！

展开讲讲情况。

我在麦当劳点餐习惯用APP，一方面是Deal多，另一方面是可以最大程度避免Drive Thru那尴尬的麦克风，不然经常容易点错一些诸如加不加洋葱给不给Cheese的需求，也会浪费车流时间。

那天是一个周三，M记周三买套餐送开心乐园餐Happy Meal，于是孩子放学后我们就先拐去麦当劳下单。回家后刚好开吃。





吃完汉堡后开始吃薯条，因为大家要一起分享所以我家也会倒在汉堡盖上一起吃，吃到最后露底的时候发现了一个透明的管状异物。

想来非常后怕，如果是自己吃，会不会和有的朋友一样，把薯条盒怼到嘴上一仰脖all-in？更主要这可是开心乐园餐，是给孩子吃的！



经过仔细分辨，我确定这是一个玻璃制品的碎片。我眼估其大小长度在1cm左右，直径2-3mm，壁厚度在不到1mm，内径超过1mm。



我直觉判断应该还会有其他残余碎片，于是叫停了全家继续食用。后续在其中陆续发现了大小不一4块碎片，小的有0.5mm大，大的有1mm以上。

因为过于残缺，实在是难以推断这是什么，但联想下能接近油锅的管状玻璃制品也就是温度计了。如果是温度计，那温度计里的液体也已经将油污染，想想也是yue了。



庆幸的是，孩子吃饭比较慢，也幸好我吃饭非常快，所以全家没人吃到。

此情此景，一身激灵汗毛直竖，赶快发了个朋友圈提醒大家要小心，就我所知好几个朋友周三都喜欢带孩子吃Happy Meal。顺便看看万能的朋友圈有没有人知道这种恶劣的食品安全状况如何维权。

之后，我收到了很多朋友发来的建议，省流先说结果，最后是不了了之了，但我目前还没有放弃。

我着手干了如下事情：

发推特@McDonalds @dallasnews @cityofDallas

通过APP投诉

Google了是否也有相同遭遇的人，尝试寻求其他受害人传授经验。




先说发推特。两个Dallas当地媒体并没有搭理我。McDonalds官方号只进行了官方标准回复。





能看到官方号也让我进行网上投诉，我自己也通过APP找到相同的投诉页面。各位如果在麦当劳体验不好，食品有问题，都可以通过这个步骤反馈，他们会给你实体寄信，可能会夹杂一个套餐兑换券。





最后一步，我找到了很多关于在麦当劳吃出玻璃的新闻。



文章链接：https://montrealgazette.com/news/local-news/mcdonalds-to-pay-customer-who-found-piece-of-glass-in-egg-mcmuffin



文章链接：https://www.wbir.com/article/news/local/man-seeks-74k-after-finding-glass-in-mcdonalds-burger/51-39257906



文章链接：https://www.aleslombergar.com/forum/there-was-a-piece-of-glass-in-my-coke-from-mcdonalds-what-do-i-do/

总之除非造成了严重伤害，很难进行有效的维权，甚至没有麦当劳店铺被罚款整改的新闻纪录。

而且媒体大多纪录的是顾客提出诉讼赔偿，没有真实的赔偿记录，也就是说这件事完全不劲爆，不足以让媒体记者支棱起来帮着客人对抗世界500强，逆天改命。

给大家总结一下这些新闻中提到的做法：

1. 联系麦当劳店内经理，如果像我一样已经回家了才发现，马上进行投诉。

2. 拍照取证，保留证据

3. 是否造成伤害，如果有不适及时就医

4. 吃到玻璃可以联系当地卫生部门进行迅速反馈，比如达拉斯地区，以下截取自City of Dallas网站：

To report a possible food-borne illness or unsanitary condition at a restaurant or other food-related establishment, contact the Department of Code Compliance, Consumer Health Division , between 8:00 am and 4:30 pm at (214) 670-8083.

网站链接：https://dallascityhall.com/departments/sustainabledevelopment/buildinginspection/Pages/restaurant-bar_inspections.aspx#:~:text=(214)%20670%2D8083%20or,Rd%2C%20Dallas%2C%20Texas%2075238.&text=To%20report%20a%20possible%20food,(214)%20670%2D8083.

事后我也没有把麦当劳从此排除在list之外，这件事实际涉及某家个别店铺管理问题，店员如果工作不负责，在任何一家店都可能出现这些食品高风险问题。

同时麦当劳因为我没有在APP投诉时提交涉事店铺地址而关了我的Case，我也是事后才发现，现在也准备抽空再次提交一次，毕竟食品安全无小事，尤其是开心乐园餐这种针对小朋友的餐食吃出能对小朋友造成大伤害的异物，相信每个父母都难以忍受。



希望大家能在外用餐都遇到负责的商家，对不负责的店铺要避而远之！ 阅读原文