上海多家银行提示“系统维护“ 竟回应:防疫要求(图)

最近不少上海的普通市民发现，多家银行的ATM（自动柜员机）无法正常地使用存、取款功能。有一些柜员机只能存款，有一些柜员机则只能取款，还有不少柜员机提示正在系统维护中，既不能存款，也不可以取款。


到底发生了什么？



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也许是受到前段时间河南村镇银行的事件影响，大家对“系统维护”这个词尤其敏感。不过大家可以放心，这一次上海各银行的系统维护与之前的河南村镇银行的系统维护完全不同。

为什么有些柜员机不能同时操作存、取款呢？

以往的ATM机既有存款功能也有取款功能，但是在目前的疫情防控因素影响下，上海的多家银行都采取了收支两条线的方法。也就是说，存款的和取款的柜员机分开，这样就保证了储户取出来的现金都是被消毒清洁过的，避免了疫情扩散的可能。而储户存款则需要用另一台机器，所有回收的存款现金，银行都会集中地进行消毒清洁。

经过银行工作人员的解释，不少市民都对这一个做法表示理解。




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但是，也有不少人遇上ATM无法使用，或者是系统维护中，不得不跑到银行的网点排队办理业务的困难。

丁女士就是其中一位。在她家附近有两个不同银行的自助银行，但这些天，里面的ATM机都不能使用，去试过几次之后，她就放弃了。

不过因为她刚好需要现金，无奈之下，她只好去银行排队，一来二去的，折腾了不少的时间。这些天，气温又高，她都为这事差点中署了。

对此，银行工作人员解释，这种情况大部分都是因为柜员机里的现金已经使用完了。

其实现在使用现金的人越来越少，使用现金的频率也越来越少，大家都习惯了用手机进行付款转账等操作。



近几年来不管是上海还是其他地方的银行都发现，投放在柜员机里的现金，不像往年那么多也够用一段时间了。

上海某家银行的工作人员甚至指出，在前段时间他们每周只需要在柜员机投放两次现金，就已经足以维持一个星期所需。

现在出现柜员机没有现金，有可能是因为前一段时间受疫情的影响，很多需要使用现金的中老年朋友集中在这段时间提取现金。还有一个可能就是前一段时间，大家被困在家里，突然间发现现金的重要性，所以现在需要现金，这造成了按照过往惯例投放的现金不够市民使用的问题。

对于这一种情况，银行工作人员指出，他们已经留意到这一现象，将在未来的现金投放上增加频率增加金额。



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除此之外，人民银行上海总部最近也多次下发通知，要求营业网点尽可能地多点开设服务窗口，以及延长工作时间，并且增加在双休时的对外营业。

同时，对于ATM机等自助设备要增加维护频率，确保现金服务不中断。

毕竟在被按下两个月的暂停键之后，突然间重启，难免会遇上一些此前没有考虑到的细节和问题。只要发现的问题愿意尽快解决，相信解决方案并不困难。


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