新车加油后趴窝 “大众汽车”杠上“中石化”(组图)

3月31号，沈女士喜提一辆大众高尔夫。可开到家里小区门口，这车就趴窝了。

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新车刚开到家就趴窝4S店技术人员认为问题出在“中石化”的油？

这辆大众高尔夫还停在沈女士家小区门口，她不敢挪动。车子是在杭州元通宝通大众4S店买的，裸车十四万多。

沈女士：“开出来之前，销售就跟我说，你车里面的油是不够的，你要到旁边幸福桥的加油站，中石化的加油站去加油。”



从支付凭证看，沈女士在中石化加油站，加了150块钱汽油。可等她把车开到家，车子就无法启动了。仪表盘显示：驱动系统故障。



沈女士：“前面发动机就一直有很奇怪的声音，就一直打不着火的声音出来，然后我们一直试了好几次，都启动不了，我们立马就报修了。”



沈女士提供了技术人员上门维修的照片，对方从车辆后座下方，取出一个蓝色装置，沈女士听对方说这是油泵， 把试驾车的油泵换上去，车辆就正常了。



沈女士：“他就说，你是在中石化加油站，加的油有问题。”



杭州元通宝通大众4S店 技术人员：“我告诉你，这个加油站的添加剂，加得是非常多的，我知道的，油品达不到，他们加了很多很多复合油的添加剂，是这个汽油变厚了，就这意思你懂了吧，你说车已经开了一段时间，旧的无所谓了，新车都是要磨的，这东西一上来，谁吃得消磨啊？”





2“中石化”提供油品质检合格报告

4S店准备送检油品和油泵

中国石化杭州下沙幸福桥加油站 邱经理：“他们觉得我们油品有质量问题，请相关部门来检测，不能信口雌黄，对我们中石化的品牌也是一种污蔑。”



中国石化杭州下沙幸福桥加油站的邱经理表示，经过监控调取，给沈女士添加的是95号汽油，前后也有其它车辆正常添加，没有加错油，也没有接到其它投诉。另外，他还提供了一份油品质检报告，显示是合格的。



为了核实清楚，邱经理也来到4S店对质。4S店方面提供了一张照片，强调当时油泵吸油口的位置，有粘稠杂质。

杭州元通宝通大众4S店售后部 前台接待：“我们初步判断油品有问题（油品会出什么问题）就是有杂质或者粘性的物质。”



中国石化杭州下沙幸福桥加油站 邱经理：“不应该会有这样的问题，肯定不会有这种杂质存在。”



再说说这个从新车上换下来的油泵，里面的汽油已经干了，它的内部有一个电机，通电后，汽油会通过黑色吸油口，导向发动机的方向。



4S店方面表示，这个油泵和新车油泵电阻是一样的，意味着油泵没问题。记者提议，把油泵放在那辆试驾车上，再验证一下，被拒绝了。

杭州元通宝通大众4S店售后部 前台接待：“我怕再次烧坏，会导致她的索赔，不能正常索赔。”



杭州元通宝通大众4S店 盛经理：“检测报告出来，谁的责任，谁的问题，该怎么样就怎么样处理（检测费用谁出）我们检测，厂里会检测的。”



4S店方面打算去检测车内油品和油泵。目前，给到沈女士的方案是，免费更换配件，延保一年，并赠送一些保养，但沈女士要求退换车，双方没有达成一致。 阅读原文