娃哈哈八宝粥里吃出疑似胶带物?厂家回复(图/视频)

宁波的徐先生前段时间住院，有朋友送了他一箱娃哈哈木糖醇八宝粥，他说在其中一罐里面发现了一个类似胶带的东西，他希望娃哈哈方面能给个说法。



1还没过期的娃哈哈八宝粥吃着吃着发现异物？

徐先生说，朋友送的这一箱娃哈哈木糖醇八宝粥里面一共有12罐，他每天早上会打开一罐，然后放到温水里暖一下，给女儿当早餐吃，吃到第六罐的时候发现了问题。




徐先生：“她吃的时候就看到这个东西，她说爸爸这个怎么吃呢，所以我就很气愤。”




徐先生发现的就是这个类似胶带的东西，上面能看出写着“天津”、“许”、“号”这些汉字，还有几个阿拉伯数字。




这罐娃哈哈木糖醇八宝粥还没有过期，徐先生把问题反映给了娃哈哈售后，之后有一名工作人员上门了解了情况。




徐先生：“过来后他自己也拍了照片，生产日期都拍了，拍了之后我说你这个东西怎么处理，损失费，总要贴我一点，哪怕是一箱‘娃哈哈’也可以，他说这个钱不是我出的，要跟上面去联系，等了一个星期，还没有回复我，我今天我也打电话过去了，我说你们这事怎么处理，他说上面还没消息。”




2“娃哈哈”售后服务：生产环节没有类似塑料

徐先生接受厂家处理方案

现场徐先生再次联系娃哈哈方面负责处理此事的工作人员，对方没有接听，之后，记者拨打了产品上的售后服务电话，反映了情况。

“娃哈哈”售后服务热线工作人员：“客户的事情我们看到工作人员反馈，有跟他在协商处理这个问题，目前是没有达成一致（现在工作人员不接电话了）不接电话了是吧，那我们会去跟工作人员核实的，如果需要采访的话，建议走正常的流程来进行采访好吗（好的，联系哪个部门？）您总机转这个，您就直接拨打总机就可以的。”




售后热线人员提供了“娃哈哈”公司的总机号码，记者打过去后说明了情况，总机把电话转到了售后服务部门，于是记者又把情况叙述了一遍。

“娃哈哈”售后服务部门工作人员：“你还是先发采访函过来吧，盖单位公章的（你们什么时候能给我们回应？）你发传真过来就好了，我们公司会有专门的工作人员跟你对接的，具体多久我们这边答复不了。”




第二天下午，娃哈哈负责售后服务的工作人员联系了记者。

“娃哈哈”售后服务部门工作人员：“昨天接到徐先生的反馈，第一时间组织了全方面的追溯排查，据排查结果显示，我们公司生产环节中，没有类似徐先生说的胶带纸一样的塑料制品，相关批次的产品出厂质检报告都是符合国家安全标准的，这些我们已经给消费者提供了，同时我们和消费者进行了沟通，向消费者赠送了三箱产品，以表达我们公司，表达（感谢）他对我们公司的支持。”








徐先生接受了这个解决方案。 阅读原文