西班牙这家酒店会成引爆疫情的“钻石公主号2.0”吗？(图)

新冠肺炎何时从意大利影响到西班牙？ 或许应该从2月24日（周一）算起。

当地时间24日，西班牙特内里费岛出现一例新冠肺炎确诊病例，患者是一位来自意大利伦巴第大区的男性，携妻子来特内里费岛度假。 第二天，该男子的妻子也被确诊。

西班牙国家安全部队和当地警方第一时间抵达他们下榻的酒店，并对酒店的数千名旅客进行了检测和隔离，要求所有住客不允许离开酒店，也不允许任何人进入。

然而，才仅仅过去三天，这家“被隔离的酒店”就被曝出种种问题。

Hundreds of tourists at the H10 Costa Adeje Palace in Tenerife are on lockdown for the next two weeks. #million #erfolg #buch #lifebuilder #motivation https://t.co/pCTuRHXX9N

— (@ReneWanzlik) February 27, 2020

员工“撑不住”

这家被隔离的酒店叫 H10 Costa Adeje Palace ，是特内里费岛的一家四星级酒店， 拥有数百间客房、多家餐厅和游泳池。

据西班牙当地媒体报道，酒店内有近千名住客正在隔离， 酒店员工们目前已经“不堪重负，筋疲力尽”。

酒店发言人27日称，现在有 超过40名员工每天工作16到18个小时，为住客们提供食物、水和口罩等必需品。  这本是大概180名员工的工作量 ，所以他希望招进更多的员工，来帮助同事、公司和顾客。

他指出，目前酒店提供的只能是“最低服务”，例如，餐厅已经不再提供自助午餐和晚餐，食物都是被送到客户房间。 “员工们只是在出于责任依照行动方案执行工作，但他们已经精疲力竭了。 还能坚持多久，谁都不知道”。

24日，在当地警方要求对该酒店所有住客进行隔离后，酒店曾贴出“温馨告示”，表示“确诊病例的发生不得不将大家进行隔离，但会为住客和酒店工作人员提供一切必要的关注和照料，以保证无论发生什么样的状况，住客都可以被照顾到”。

然而，事实上，他们可能并没有做到公告里说的那样。

有住客表示， “我们要6、7个小时才能吃到一次食物”，

“我们互相照顾，根本见不到工作人……给我们食物和帮助的人只在照顾他们自己”，

“我们被孤立了，我们得不到信息” 。

住客“摒不牢”

不仅员工们已经显出疲态，难以完成过大的工作量，酒店里的住客们也并没有非常配合，这给管理工作又增加了难度。

发言人表示，尽管官方立即隔离的方案“没有问题”，但是越来越多的旅客“不理解为什么他们会被隔离”。

据了解， 当地学校等各大公共区域都没有下发任何停止运营的通知。 就连酒店发言人都说，他的女儿已经去上学了。 同时，他的妻子也是酒店职员，从17号开始就一直和确诊的意大利客户有所接触，但女儿晚上依然和父母一起睡。 “我感觉这一切都很危险”。

此外，许多住客的不满情绪也越来越严重。

一对被困在酒店的英国老夫妇表示，整个酒店似乎“没人管他们的死活”，没有人送饭，他们也不敢下楼，于是两人只能待在房间里靠吃零食喝汽水来充饥。 “这里处理问题的方式太愚蠢了，没人通知我们原因，也没人告诉我们这种情况会持续多久，我们又该怎么生存。 整个酒店就像个鬼屋”。

然而令人吃惊的是， 酒店内设的一些娱乐设施和泳池，目前依然正常开放。 这导致许多根本“憋不住”的住客无视了酒店下发的隔离通知，继续到这些开放场所进行娱乐活动。

不对称的消息传达，令人揪心的隔离措施

完全不对称的信息传达加剧了恐慌情绪的蔓延。 如同那对英国老夫妇说，住客当中的许多人，甚至都不知道酒店里发生了什么。

有游客反映，除了一睁眼发现酒店里给出了个通知，让他们待在自己房间里面外，再也没收到任何更多信息。

而且有些游客根本没把这通知当回事，因为通知单上虽然是这么说—— 但酒店的服务人还员告诉大家，依然可以去酒店大堂餐厅吃早饭。

所以“到底能不能出门”，要“自觉到哪一步”，没人知道。

除了继续开放的游泳池和早餐厅，酒店内的其它隔离措施也不完善。

根据西班牙媒体拍摄的画面， 游客们可以在酒店内随意走动，其中还能看到一些并未佩戴口罩者。 那些旅客表示，“虽然要求我们待在房间，但他们不能阻止我去询问处获得最新情况！ ”

虽然，他们可能什么答案也得不到。

据悉，由于现在这个季节特内里费岛温度较高， 岛上温度已经达到了28度，目前酒店内的中央空调也照常开启，这或许使得感染概率大大提高。

美国《纽约时报》称，近千人被隔离在一个密闭的环境中，并且住客中还可能有新的确诊感染者，这不禁让人担忧该酒店是否会重蹈“钻石公主”号覆辙。

截至发稿前，西班牙累计确诊新冠肺炎病例17例，其中特内里费岛4例，治愈出院2例。

豪华的酒店究竟是能够有效隔离病毒，还是将成为第二个“钻石公主号”那样的“病毒培养皿”， 使得西班牙的新冠肺炎感染人数急剧攀升，一切都还难以预料…… 阅读原文