非典时期的马云们:隔离,关店..熬过严冬就是春天(图)

范主说：大佬当年如何抗“疫”？

今日立春，万物复苏。而且今年还是难得的双立春，更让我们感受到，冬天总会过去，没有什么能够阻止春天的到来。

面对疫情，我们既要有必胜的信心，也要从自己做起做好防护。昨日新增确诊又有增加，形势依然严峻，因此不论是返工上班还是在家办公，大家都要加倍注意，口罩、洗手、消毒一个都不能少。

面对疫情，企业界也在行动。昨天盒马宣布云海肴、青年餐厅部分员工临时入驻盒马各地门店，为合理安排餐饮业待岗人员提供了一种解决方案，收获不少好评。

而上个月底，阿里云还向全球公共科研机构免费开放AI算力，支持加快新型冠状病毒疫苗研发，马云公益基金会也为此捐赠1亿。



其实，很多中国互联网的大企业，最近一直也都在出钱出力。腾讯、百度分别捐赠5亿、3亿，设立防控、研发基金。



黄冈人周鸿祎的360宣布捐赠1500万元医用物资，还负责落地执行Wargaming公司的1000万美元捐赠。另一位湖北籍大佬雷军，个人向家乡仙桃捐款200万元，小米集团捐赠的物资也已到位。

滴滴也在多地组建了医护和社区保障车队，免费接送一线工作者和社区居民，缓解很多一线工作者的燃眉之急…



大佬们在非常时期做出的行动，反映了企业应有的社会责任感。但很多人也许并不知道，他们当年同样经历过2003年“非典”时期的残酷考验。很多今天的大公司，当年却还是在创业和起步阶段的企业，有些甚至还差点没能存活下来，坎坷重重……

那么面对2003年那场非典，当年的大佬们是如何应对，战胜困难的呢？

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坚守阵地、迅速应对

2003年，阿里、京东等企业尚处在创业期，就遭遇了非典这种“毁灭性”的大事件，但非常时期非常应对，对于带领一家公司的大佬们来说，不管员工是几十人还是几百人，越是能在当时沉着应对、坚守阵地的人，越能顺利在日后守得云开。

☞马云：果断组织员工撤离，开启在家办公模式

马云当年带着阿里刚刚在业界崭露头角，全公司500多名员工干劲儿正足，没想到不但遇上非典，更糟糕的是，公司内部还有一名员工因为外出开会而被感染，连马云自己都被“隔离观察”了好几天。

不过在得知员工感染的消息之后，马云表现出了果断、冷静的一面，他迅速组织员工回家隔离，避免在办公室交叉感染。



当时对于大多数人来说，并没有太多疫情防治的经验，但马云在得到消息当天就隔离和感染员工同一楼层的人，第二天下午，更是迅速让全公司的同事撤回家里。

据他自己所说，从做决定到全员撤离，前后不到3个小时。



大概也是从那时起，阿里打响了在家办公的第一炮。



当时的阿里员工，不管家里有没有电脑，有没有网络，公司的IT都在第一时间给解决了，所有费用也均由公司承担。



后来的事情大家都知道了，阿里不仅挺了过来，还开创了国内的电商时代。不恐慌，保持冷静，把它看作是一种挑战，马云才能在再谈起那个时期时，微笑以对。



☞周鸿祎：公司成立抗疫基金，保证员工安全

当年还是3721创始人的周鸿祎同样是这么做的。面对突如其来的非典，他迅速组织，不仅让大部分员工实行了网上办公，弹性制工时，还成立了“非典专项小组”，以应对疫情。

从消毒用品、口罩、药物等个人卫生护理用品，到消毒柜等专门的消毒器具，这笔资金都由3721为员工掏腰包。与此同时，3721还制定了预防传染的相关措施，比如避免出差、客户拜访，尽量减少外来的不可控性等。



在那段“封闭”时期，周鸿祎并没有闲着。依然到各地去做宣传，见经销商，还说自己是“两天乘坐一次飞机，各个疫区到处跑”，有一次甚至还戴了朋友送的防化兵面具，结果给空姐吓得不轻。



顶住压力，咬牙坚持

沉着应对、坚守阵地方能创造出商业奇迹，而在这些看似从容的决策背后，他们也一边承受着压力，一边面临着破产的提心吊胆，可以说，从非典时期过来的企业家，人人都有一段“艰苦、心酸”的往事，谁不是生生扛过来的？

☞刘强东：京东亏损，当自家快递小哥

非典时期同样是京东的上升期，那时京东的主营业务是线下门店，12家店铺还在不断扩展。没想到非典一来，门店被迫关闭不说，大量货品积压在仓库，没有利润，也收不回成本，还得付房租、给员工发工资，不到一个月的亏了800 多万，一不小心就开启了倒闭倒计时…



为了避免交叉感染，刘强东不得不给普通员工放了假，每日还发了方便面、火腿肠做“补贴”。



非常时期，他亲自开车去送货，白天在外面跑，晚上回来还上网钻研，在门户网上发广告，在论坛里发帖。一开始没有什么回音，后来有个版主是京东多媒体的老客户，回帖说自己没在刘强东那里买过假货，这样给他带来了10个订单。



也是在非典的打击之后，刘强东发现了线上销售的商机，开始转型做电商，以前的种种危机，一夜之间转化成了新的机遇，可以说是“柳暗花明又一村”了。

☞俞敏洪：面临倒闭危机，借钱渡难关

当年面临同样境遇的还有俞敏洪。

他的新东方在非典之前，原本也在如火如荼地举办线下教育，但非典一来，教育机构“门可罗雀”，新东方的经营也急转直下，俞敏洪一边付着教师工资，一边被各种学员要求退款，一边付着房租，一边无课可上……当时新东方停课了整整4个月，损失过亿，深陷财务危机。



俞敏洪心灰意冷去美国找妻子和孩子，也只能暂时“隔离”自己，待在房间里7天不出门。

之后为度过难关，俞敏洪只能四处筹钱想办法。好在朋友仗义出手，借了几百万给他，总算度过了困难时期。



如果不是当年的咬牙坚持，俞敏洪本人也没有“逢河架桥，逢山开道”的信念，相信也不会有今天的新东方了。



敢于开拓，发现新赛道

环境一直在变，能够洞察变化中产生的新需求、新赛道，并且大胆创新，也是这些大佬所具备的品质。而创新，不仅让他们的企业绝处逢生，还开辟出一片新天地。

☞马云：非典隔离期间，淘宝秘密上线

淘宝的诞生，就是在非典期间。当时阿里的电子商务主要是做的B2B的业务，但在2002年底，eBay进入中国之后，马云就已经有了做C2C的打算。他觉得“电子商务一定会起来，而购物一定是个未来趋势”。



但也有反对的声音。马云在接受采访的时候就透露，在决定做淘宝之前，CTO连夜劝他不要和eBay打，甚至直言，“你这样是害了公司”。



不过马云还是坚定信心，在2003年3月末4月初的时候上马了项目。当时是组织了一个规模很小的团队，搬出公司，到原先创业的湖畔花园秘密开发淘宝网。然而不到两个礼拜，整个公司就因为非典被隔离了，淘宝团队成为唯一没有被隔离的一只团队。

非典的爆发，也让这只团队看到了，人们对于线上购物的需求。他们就每天在湖畔花园里完善网站，只用了一个月的时间，淘宝网就上线了。



上线的那天，马云还在隔离，于是团队所有人就打电话，隔着屏幕举杯庆祝。



马云还记得，淘宝网上线第一天网页上写的是，“纪念在非典时期辛勤工作的人们”。



这个在非典时期开发的网站，不仅为阿里找到了新的增长点，也改变了我们的购物习惯。

☞海底捞张勇：门店经营困难，发明火锅外卖

和阿里一样，在困难时期搞出新创举的还有海底捞。

据相关报道，2003年“非典”的时候，海底捞门店的营业额下降了95%。海底捞董事长张勇在名为《海底捞的愉快管理》的自述里，也有回忆当时的情形，说“往日宾客满座的火锅店变得冷冷清清”。



在这种困难的情况下，海底捞也是另辟蹊径。

据张勇回忆，当时西安店的经理杨小丽，在报纸上登了一则广告，说海底捞开始搞火锅外卖，“将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉。前一天送餐，第二天再去取回电磁炉”。这在当时很新鲜，很多顾客都打电话尝试。



这一创新还上了《焦点访谈》，也让海底捞积累了知名度，生意在疫情结束之后变得更加红火。

☞顺丰王卫：发现机遇，拓展航空快递

在非典期间开辟出新业务的，顺丰的王卫也算一个。

非典时期，航空业受到的冲击很大，但快递的业务量却出现大幅上涨。此时用飞机送快递，成本可以得到很好的控制。



当时王卫发现了这个现象，果断与扬子江航空签下协议，租了5架载重15吨的737货机，成为国内第一家用货机运快递的民营快递公司。



这使得顺丰的派送速度大幅提升，也因此树立了自己的品牌形象。

有一个稳定的团队，上下团结渡难关

俗话说“一个好汉三个帮”，大佬们能扛过非典，也离不开背后团队的支持。

☞阿里员工：在家办公依然保持干劲，发展家人成客服

在阿里巴巴整个公司因为非典被隔离的时候，几乎所有员工都在家办公，保证了业务的正常运转。在阿里的一部纪念短片里，经历过非典的员工，也回忆了当时情形。

有人回忆说，“到早上九点钟的时候，就看到贸易通一排都挂上来了，都已经开始工作了。并没有说因为在家里，我就可以睡一会懒觉或者怎么样”，“其实比在公司里面上班时间远远要提早了”。



而阿里85027110的服务热线，也接到了员工的家里。员工的家属都参与其中，一时间接电话的声音五花八门。



当时这个客服的负责人就回忆说：“跟家里人开了一个小小的家庭会议，告诉他们，这个电话响了之后，必须有规范的语言要求，你必须说：你好，这里是阿里巴巴服务热线”。



就像短片中一位员工说的，“没有任何一个人抱怨说我不能够做什么，反而所有人都说我可以做什么”，越是困难的时期，越需要团队上下团结一心。

除了工作，当时在家隔离的阿里员工，还建了一个聊天室，在里面唱KTV，现任阿里巴巴资深副总裁彭蕾就说自己当时唱了一首《踏浪》，还被喝了倒彩，感觉也是一个很欢乐的团队。



☞携程梁建章：业务停滞不裁员，保持规模等待复苏

携程在非典期间，也是依靠团队内部的稳定，度过了难关。

非典对于旅游业的冲击非常大，据报道，携程在2003年第二季度的营业额，比上一季度下跌了42%。创始人梁建章也表示当时“公司的业务几乎停滞”。

当时很多旅游业企业实施了裁员，但梁建章反其道而行之，劝服董事会不实行强制裁员。



当时梁建章做了3个决策。第一个是预判，认为疫情能够在两到三个月内得到控制，而疫情过去之后，业务量会大幅回升；第二是节约成本，所有干部上半天班，拿60%的工资，但实际上大部分人依然自愿全天上班；第三是稳定规模，“保留千人规模的呼叫中心，进行内部培训”，这也为日后承接增长的业务量奠定了基础。

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就这样，依靠着一个稳定的团队，携程不仅熬过了低谷期，还在疫情结束后迎来了新一轮增长。

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在面对非典疫情的时候，这些大佬都展现出了过人的素质，不仅熬过了寒冬迎来春天，很多还走出了一条新路。

艰难的时刻总会过去，精准的预判、坚持的韧劲、开拓的勇气以及对于团队的信任，这些闪光的品质总能够帮助我们创造一个更好的明天。

坚持就是胜利，熬过去就是春天，我们一起加油。  阅读原文