新华网评奔驰漏油:不仅自砸牌子还“漏”了良心(图)

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@新华网 官方微博4月13日发表新华锐评指出,近日,奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰,提车当天就漏油!15天的耐心交涉,回应却从退款、换车,变成“只换发动机”。耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!相关部门在还原真相的同时,还需秉公严处,给公众一个交代!

奔驰女车主维权续:奔驰4S店称车没问题,西安三部门调查

(观察者网讯)

据@陕视新闻 4月13日消息,记者从西安市市场监管局高新分局获悉,确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车,裸车价为58万多,算上贷款手续费以及其它其它费用合计66万左右。发现故障的过程是提车当天从4S店开回了位于曲江的家,开了总共10公里左右的路程后,发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。目前西安市市场监管局已经成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

针对此事,人民日报发表评论文章指出,又一起涉嫌店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。监管部门已介入,在还原真相的同时,更需秉公严处。



另据此前报道,“66万买的车,一公里没开,让我换发动机,还被迫接受这是三包,我没有开出这个门啊!你给我讲三包?”视频一出,女车主立即获得了全网的同情。

奔驰车漏油事件最新进展:双方私下已达成和解,工商已介入调查

那么,目前事情如何解决?这辆奔驰车到底在不在“三包”范围内?销售方有无违规行为?

目前,西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。



4月12号,记者从西安市市场监管局高新分局了解到,昨天下午辖区工商已经和当事的车主取得了联系,确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车,裸车价为58万多,算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。



发现故障的过程是提车当天从4S店开回了位于曲江的家,开了总共10公里左右的路程后,发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。那么这辆车到底是不是售前就存在质量问题?记者今天再次赴4S店进行了了解。



西安利之星奔驰4S店工作人员:所有的车辆,每个4S店都是一样的,都会经过厂家的相关检测,包含店里的检测。

记者:那么汽车在店里也会有检测的这一关是吗?

西安利之星奔驰4S店工作人员:对的对的。

记者:这辆车在销售之前,你们到底知不知道这辆车有质量问题?

西安利之星奔驰4S店工作人员:这辆车没有问题。

记者:那能拿出相关的检验报告让我们看一下?

西安利之星奔驰4S店工作人员:目前不方便给你们,因为那个上面带有客户的信息, 我们不能把客户的隐私让别人看见。

随后,记者联系了奔驰中国,将此事进行反映。对方表示会有人联系记者,随后记者就收到了西安利之星汽车有限公司发来的邮件。其中写道:



那么,此次事件中4S店工作人员说的“三包”规定是否妥当?记者通过查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》发现,《规定》中明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题,可以免费修理。



在“三包有效期”内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。



其中,保修期限是不低于3年、6万公里,“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。在这里要注意,“保修期”和“三包有效期”是两个概念,要注意区分。



对最受关注的退换货条件问题,国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出四中具体情形:其中第一条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货。



陕西法智律师事务所律师刘涛:基于本案的现状,也就是说消费者和4S店已经签署了汽车买卖合同,那么所有的权利义务,还是基于汽车买卖合同的权利义务的约定。也就是说这个车辆是不是达到鉴定的条件,就要看车辆的鉴定报告,以及车辆的三包手册,基于这样的内容,约定按照三包责任的内容的约定,看一下是否能够解除合同。如果说消费者发现汽车销售商存在着故意隐瞒这种缺陷,那么有可能存在着消费欺诈,那么消费者可以要求三倍以内的惩罚性赔偿。

目前西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。一旦有了最终的调查结果,也会第一时间向社会和媒体公布。 阅读原文

文章来源: 留园 查看原文
https://www.6parknews.com/newspark/view.php?app=news&act=view&nid=351659
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