零售业一蹶不振 澳洲大牌男装竟收钱不发货(组图)

微墨尔本 0

2018年,对澳洲不少行业来说,都是举步维艰的一年。以往欣欣向荣的房市自今年年初以来便萎靡不振;

澳洲零售业也接连遭遇打击:先是数个时尚品牌业绩不佳宣布倒闭,再到澳洲百货巨头受电商打击,业绩急速下滑…

上月末,David Jones甚至关闭了其在Eastland的一整层店铺!



而澳洲零售业过冬的受害者,其实比我们想象的要更多!

1.男装品牌Roger David宣布倒闭,旗下网店却仍在“骗钱”?

今年10月初的时候,澳洲知名男装品牌Roger David宣布破产:



这家拥有75年历史的连锁店,在澳洲拥有57家专卖店,拥有300多名员工,是澳洲第三大专业男装连锁店。



但是就是这样一个历史悠久的品牌,在连年业绩低迷的情况下,还是倒闭了…

和它一起“倒下”的,还有其公司旗下的数个子品牌,包括:Marcs,Pumpkin Patch,Payless Shoes和Rhodes&Beckett,都已经进入自愿管理模式。

那这些品牌都倒闭了,库存的衣服怎么办呢?

当然是打折卖了!

Roger David,以及旗下数个品牌都在其官网上打出了十分诱人的折扣:



其中当然也包括之前颇受欢迎的男装品牌:Rhodes&Beckett,



更是在官网打出了4折的超低折扣,让很多消费者心动不已,纷纷下单。在宣布倒闭之前,Rhodes&Beckett(以下简称:R&B)在澳洲各地不少商场都开设了专卖店



从装修到设计,无不体现着精英阶层的气息。



但就是这样一家店,却被曝出在网店“欺诈消费者”?!

事情是这样的…

一位马先生向我们爆料称:他在R&B网站上花$520澳元购买了两件衣服,但是等了两个多月了,仍然没有到货。

即使发送电子邮件去询问,客服也只是以货物尚未到货为由敷衍。之后他又等待了将近5周,仍然没有收到任何包裹或者邮件提醒,而且退款申请也迟迟没有响应。

直到这时他才觉得自己可能没有希望拿到这两件衣服了,这$520澳元,可能要打水漂了…

在马先生向我们反映了这件事情之后,我们进行了一些调查,结果发现:像他这样的被欺骗的澳洲消费者,还有很多很多!



来自墨尔本的Iceman:“看来这个公司正在破产,并且很快就要破产了。(实际上是已经宣布破产了)极差的客户服务,如果你在它们家网上购物,可能永远不会到货。

千万别买!!”



Gareth:可怕的服务,毫无意义的在线销售,从来不会发货的商品

“我犯了一个可怕的错误,在我第一次的失败购物经历之后,我再一次在R&B购买了东西。结果,同样的事情再一次发生了,我为选购的商品付完款之后,就再也没了动静,不发货、客服也不搭理。

可怕的公司!糟糕的客户服务!永远不发货的商品!“



来自悉尼的Hami:令人沮丧、无助

“我在6月和9月分别订购了5件衬衫,还发送了4封邮件催单,但是什么都没有收到。我们曾经很好,但是现在再也不是了。从最近的帖子中我们可以看到,由于客户服务质量差,他们已经失去了太多客户。我只能选择另一个品牌了…“



Phillip B:令人震惊的服务-失去了以前的忠实客户

“R&B已经完全变了。到处都是这样的投诉,列举了各种各样未能交付的借口。我花了3个月等待我购买的商品,但是什么都没收到。

最糟糕的是,身为客户的我们必须要时时刻刻去跟进,他们几乎从不向我们提供更新信息,也不会真诚道歉。我曾经是R&B的忠实客户,但是以后再也不是了!“

像这样的评论留言,还有很多,其中也有不少华人消费者遭受损失。

最后,在此,小编要提醒大家,虽然破产品牌会以非常低廉的价格出售商品,但是鉴于R&B这样欺诈消费者的行为,大家在付款前请务必确认其他买家的购买评价,切勿匆忙下单,以免遭受同样的损失! 阅读原文

文章来源: 留园 查看原文
https://news.toutiaoabc.com/newspark/view.php?app=news&act=view&nid=325938
分享文章:
还没有评论
登录后发表评论
返回 到顶部