这家美国125年著名老店…将成时代眼泪?(图)

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西尔斯控股的历史,如同美国消费主义的历史,是美国19、20世纪快速扩张的写照。这家大型零售业者不仅产品众多,还提供邮购服务和融资,有如“亚马逊出现前的亚马逊”。

目前美国的迷你屋和环保组合屋,最初即源自“西尔斯摩登房屋”(Sears Modern Homes);1908年至1940年间,约卖出7万至7.5万套邮购的住家工具。后来西尔斯更推出分期和贷款方案。另外,西尔斯也曾跨足保险业和药品业。

1940年代,西尔斯的营收高达美国国内生产毛额(GDP)的1%,但近年来财报不佳,最近一次仍有获利是2011年,其后迄今累计亏损达110亿美元。西尔斯宣布将关闭150个门市,市场预料这家有125年历史的百货公司可能声请破产。

路透访调的消费者、前员工和供应商指出,西尔斯的问题在于产品种类有限、客户服务不佳,甚至还舍弃了一些最基本的标准,例如门市整洁。此外,执行长兰伯特虽试图扭转西尔斯的命运,但他的领导对公司却弊大于利。

一些离职员工表示,2005年兰伯特主导并购Kmart后,西尔斯开始走下坡。西尔斯的消费者原本可在任何部门结帐,并随时有人员提供协助,但并购之后这些服务却大不如前。


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http://www.wenxuecity.com/news/2018/10/15/7733837.html
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